الذكاء الاصطناعي (AI) يغير العالم الذي نعيش فيه ويؤثر على كل مجال من مجالات حياتنا. أنه يلغي البريد الإلكتروني العشوائي. إنها تعرف ما نريد مشاهدته على Netflix. كما يمكنه التنبؤ بالمخاوف الصحية التي قد تكون لدينا في المستقبل حتى نتمكن من اتخاذ اجراء لمنعها.

المضي قدما، الذكاء الاصطناعي هو تغيير المشهد لمهننا. هناك عدد قليل جدا من الصناعات التي لا تتعطل حاليا من قبل منظمة العفو الدولية بطريقة أو بأخرى.

من الرعاية الصحية إلى الأمن إلى القطاع المالي، تعمل حلول الذكاء الاصطناعي على تسهيل عمل الأفراد، وفي بعض الحالات، يتم القضاء عليهم تمامًا.

بالطبع، لا يمكن أبدًا لهذه التكنولوجيا أن تحل محل جميع القدرات البشرية في أي مجال، ولكنها تغير طريقة عملنا.

قدرة الذكاء الاصطناعي

التسويق هو بالتأكيد أحد الصناعات التي تؤثر فيها منظمة العفو الدولية. فيما يلي 3 طرق لتغيير الذكاء الاصطناعي التقليدي، وكيف يمكن لفهمه أن يساعدك ليس فقط في الحفاظ على وظيفتك ولكن زيادة القبول كما لم يحدث من قبل.

1. الذكاء الاصطناعى من المنطقي لجميع البيانات الكبيرة

نحن نعيش في عصر البيانات الكبيرة. نحن نعرف المزيد عن الأشخاص وعاداتهم وشخصياتهم وكل شيء آخر غير ما عرفناه في التاريخ. لكن امتلاك كل هذه البيانات لا فائدة منه على الإطلاق إذا لم نفعل أي شيء معها. بالطبع، قبل أن نتمكن من اتخاذ أي نوع من الإجراءات، يتعين علينا أن نفهم البيانات.

برامج التحليلات التي تعتمد على تعلم الآلى هي تمكنك من تنظيم وتحليل وتحديد القيمة الحقيقية للمعلومات بالفعل. وهذا يساعد المسوقين على اتخاذ قرارات مستنيرة في الوقت الحقيقي يمكن أن يكون لها تأثير كبير على النتيجة النهائية لشركتهم.

إن ما اعتاد أن يستغرق المسوقين قدراً هائلاً من الوقت لتثبيته على جداول البيانات، ويستضيف مجموعات المستخدمين، وإجراء استطلاعات طويل المدى للعملاء، يمكن إجراؤه الآن في غضون ثوانٍ معدودة.
المعرفة دون عمل لا تجلب لك أي مكان في عالم المبيعات والتسويق.

الذكاء الاصطناعي لا يمنح المسوقين رؤية بزاوية 360 درجة للجمهور المستهدف والعملاء فحسب، بل يوفر لهم تحليلًا نفسيًا مزيفًا ومسحًا عصبيًا أساسيًا لسلوكهم وتفضيلاتهم وشخصيتهم العامة عندما يتعلق الأمر بالشراء.

المعرفة دون عمل لا تجلب لك أي مكان في عالم المبيعات والتسويق. الذكاء الاصطناعي لا يمنح المسوقين رؤية بزاوية 360 درجة للجمهور المستهدف والعملاء فحسب، بل يوفر لهم تحليلًا نفسيًا مزيفًا ومسحًا عصبيًا أساسيًا لسلوكهم وتفضيلاتهم وشخصيتهم العامة عندما يتعلق الأمر بالشراء.

2. منظمة العفو الدولية هو أتمتة المهام الروتينية

تحرر منظمة العفو الدولية وقت المسوقين للتركيز على التفكير الإبداعي والنقدي. أشياء مثل إدخال البيانات يدويًا في جداول بيانات معقدة، وإنشاء مخططات وتحليلات تفصيلية، وحتى تطوير استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية، أصبحت جميعها أسهل وأقل استهلاكًا للوقت بفضل الذكاء الاصطناعي والأتمتة.

يمكن للمُسوقين الآن قضاء المزيد من الوقت في تعلم التقنيات الجديدة وحضور المؤتمرات والفعاليات لتعزيز معارفهم والبقاء على اطلاع على الاتجاهات الجديدة. والطريقة الوحيدة للحصول على أي قوة حقيقية للبقاء في عالم الذكاء الاصطناعى هي البقاء في صدارة التكنولوجيا ومعرفة كيفية التعامل معها بدلاً من التخلص منها.

تتيح الأتمتة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي للمسوقين اليوم القدرة على التواصل فعليًا مع عملائهم. من خلال التركيز على أشياء مثل الأحداث الشخصية وتفاعل الوسائط الاجتماعية وتوفير دعم عملاء على مستوى عالمي، ستختبر الشركة عددًا أقل من العملاء مع زيادة الموالين للعلامة التجارية مدى الحياة.

3. تساعد منظمة العفو الدولية المسوقين على التواصل مع جمهورهم

يسهل المستهلكون على الشركات بيعها لهم. يوفرون جميع تفضيلاتهم في كل تطبيق يستخدمونه وفي كل مرة يشترون شيئًا ما عبر الإنترنت. إنهم يجنيون مكافآت الذكاء الاصطناعي بأنفسهم عن طريق السماح لهذه المعلومات المخزنة باقتراح المنتجات التي سيحبونها.

في حين أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تجعل حياة المستهلكين أسهل، فهي تساعد المسوقين أكثر. يستخدم مديرو التسويق كل شيء بدءًا من chatbots المحسّن من منظمة العفو الدولية إلى حملات البريد الإلكتروني “الذكية” إلى إنشاء المحتوى تلقائيًا.

على سبيل المثال، Sephora طورت روبوتات المحادثة مدعوم من منظمة العفو الدولية باسم “Kik” للاستفادة من موسم الحفلات الراقصة. قدمت KIK نصائح التصميم والمحتوى المخصص لمساعدة المتسوقين في سن المراهقة سيفورا في الحصول على مظهر حفلة موسيقية مثالية.
يوفر محرك الذكاء الاصطناعي Einstein من Salesforce نماذج تسجيل تنبؤية يمكن أن تحدد مدى احتمال أن تتعامل عميل متوقع مع بريد إلكتروني معين. كما يسمح بتقسيم الجماهير من أجل إيصال الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.

Curata هو حل مُحسّن من الذكاء الاصطناعي يساعد حاليًا شركات مثل Cisco و J.P. Morgan و Symantec و Zendesk على تحديد المحتوى المستهدف وترتيبه وتوزيعه.

من خلال استخدام أساليب معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي، يمكن لـ Curata اكتشاف المعلومات ذات الصلة وتلخيصها وتعديلها ونشرها وترويجها.

تستخدم حلول التسويق الأخرى، مثل الذكاء الاصطناعي وMarketo و HubSpot ليس فقط لأتمتة المهام الروتينية ولكن أيضًا لإنشاء رسائل أكثر تخصيصًا وذات صلة من خلال تحليل سلوك العملاء.

اختتام

لن تتمكن الذكاء الاصطناعي أبدًا من استبدال التفاعل الإنساني الحقيقي، ولا شيء يجعل العملاء أكثر ولاءً للشركة من الشعور بأن لديهم علاقة حقيقية وأن الشركة تهتم بهم حقًا. ومع ذلك، تتمتع منظمة العفو الدولية أيضًا بالقدرة على المساعدة في تحسين هذه العلاقات ورعايتها بدلاً من صرف الانتباه عنها.

من المؤكد أن المزيد من التغييرات ستأتي مع استمرار التقدم التكنولوجي بوتيرة سريعة. إن التعرف على الذكاء الاصطناعى من حيث صلته بالدور التسويقي الخاص بك هو مفتاح نجاحك المستقبلي كمسوق.