لقد قيل ما يكفي بالفعل عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وكيف تعيد تشكيل سلوك المستهلك، وكيف يمكن للمنظمات استخدامها لإدارة عجلة الثروة لصالحها.

على الرغم من الكم الهائل من المعلومات على الويب، فإن العديد من الشركات تكافح من أجل الالتفاف حول “التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي” وكيفية عمله.

لذلك، قررت الخروج بدليل شامل يبسط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأولئك الذين يكافحون من أجل تطوير استراتيجيات تسويق ناجحة.

وسائل التواصل الاجتماعي عبارة عن شبكة تضم أكثر من 4.76 مليار مستخدم حول العالم في أوائل يناير 2023 يحبون مشاركة المعلومات والبحث عنها وإنشاءها.

بصفتك مسوقًا أو صاحب عمل، كيف يمكنك الاستفادة من هذه الشبكات الضخمة بطريقة تحقق نتائج رائعة لعملك؟

أصبحت قنوات التواصل الاجتماعي بسرعة جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات تطوير الأعمال. لا يمكنك التغاضي عن تأثير “اجتماعي” عندما يتعلق الأمر ببناء روابط ذات مغزى مع المستهلكين.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) هو استخدام مواقع التواصل الاجتماعي والشبكات الاجتماعية لتسويق منتجات الشركة وخدماتها. وعملية إنشاء محتوى مخصص لكل منصة وسائط اجتماعية لزيادة المشاركة والترويج لعملك.

يتعلق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالتواصل مع جمهورك أو عملائك ومساعدتهم على فهم علامتك التجارية بشكل أفضل. إنه مفيد بشكل لا يصدق لنمو عملك. تخيل أنك ستلتقي بشخص ما لأول مرة بنية بناء علاقة جيدة.

ما الذي يجب عليك فعله لجعل هذا الشخص معجبًا بك على الفور لأنك لن تحصل على فرصة ثانية؟ هل ستنجح إذا قابلت ذلك الشخص وقلت أشياء مملة أو لا معنى لها؟

يميل الناس إلى الإعجاب بك أكثر عندما تجعلهم سعداء، بغض النظر عن كيفية قيامك بذلك.

تمامًا مثل العالم غير المتصل بالإنترنت، يعتمد نجاحك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى حد كبير على قدرتك على العثور على جمهورك المستهدف وجعله سعيدًا حتى تعجبهم علامتك التجارية ويشاركون قصصك مع الآخرين.

لن تسفر جهودك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن أي نتائج إذا كانت قصتك لا تستحق المشاركة.

لماذا يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا اليوم؟

يسارع المستهلكون اليوم لتصفح وسائل التواصل الاجتماعي عندما يريدون معرفة المزيد عن مؤسسة أو منتج لأن هذا هو المكان الذي سيجدون فيه آخرين يتحدثون عن هذا الاعمال. ماذا لو لم يكن لديك وجود على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ستفوت فرصة عظيمة لترك انطباع.

ألقِ نظرة على هذه الإحصائيات من Oberlo لتتعرف على سبب أهمية وجود استراتيجية تسويق جيدة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لنجاح الأعمال لعام 2023 وما بعده:

• من المرجح أن يوصي 71 ٪ من المستهلكين الذين لديهم تجربة إيجابية مع علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بالعلامة التجارية لأصدقائهم وعائلاتهم.
• %81 من جيل الألفية، 73٪ من الجيل X، و 45٪ من جيل الطفرة السكانية هم مستخدمون نشطون لوسائل التواصل الاجتماعي.
• لدى فيسبوك وحده أكثر من 2.94 مليار مستخدم نشط شهريًا.

يستخدم عملاؤك وآفاقك قنوات التواصل الاجتماعي كل يوم، عدة مرات في اليوم. تحقق من هذا المقال لمعرفة كم من الوقت يقضيه الشخص العادي على وسائل التواصل الاجتماعي؟.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا مثاليًا للعلامات التجارية التي تتطلع إلى اكتساب رؤى حول اهتمامات وأذواق جمهورها. بالطريقة التي يراها الخبراء، ستستمر الشركات الذكية في الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق نمو أعمال مستدام.

سواء كنت ترغب في إطلاق منتج جديد أو عمل تجاري، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي منصة الإطلاق المثالية لإثارة ضجة حول مبادراتك. مع تقدمنا في مستقبل التجارة الإلكترونية، من الواضح أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس مجرد خيار.

في بيئة تنافسية بشكل متزايد، لا يمكن لشركتك أن تفوت فرصة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

إنها منافسة بشكل خاص في مساحة المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يوجد الآلاف من المؤثرين الجدد الذين يبدأون علامة تجارية كل يوم. إذا كنت تحاول بناء المزيد من التواجد عبر الإنترنت لتصبح مؤثرا على وسائل التواصل الاجتماعي، فتأكد من قراءة مقالنا كيف تصبح مؤثرا على وسائل التواصل الاجتماعي.

5 فوائد للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تطور مفهوم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على مر السنين. قبل بضع سنوات، كان الغرض الوحيد من استخدام قنوات التواصل الاجتماعي هو توليد حركة مرور على موقع الويب.

اليوم، تطورت إلى شيء أكثر من مجرد مكان لبث المحتوى.

يمكن أن يكون لديك استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق مجموعة واسعة من الفوائد من إنشاء محادثات ثنائية الاتجاه مع العملاء المحتملين لتوسيع مدى وصول كل ما تبيعه. سنناقش أهم 5 فوائد للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لذا تابع القراءة

1. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يحفز باستمرار جمهورًا جديدًا لعملك

لا يوجد أسوأ من مواجهة جمهور بارد أو أشخاص لم يتفاعلوا مع علامتك التجارية من قبل.

يفتح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأبواب أمام الأدوات والتكتيكات التي تجعل من السهل تهيئة جمهور جديد لعملك.

يتيح لك فيسبوك والأنظمة الأساسية الاجتماعية الأخرى استخدام المحتوى للتواصل مع الجمهور المحتمل وتسخينهم. في حين أنه من الصعب جذب انتباه الناس، يمكنك بسهولة اختراق الضوضاء من خلال المحتوى الجذاب.

على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي إنشاء إعلان فيديو مثير للاهتمام على فيسبوك إلى دفع الأشخاص لمعرفة المزيد عنك.

2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تبني علاقات أقوى مع العملاء

إذا كنت تعتقد أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يدور حول البيع والترويج، فأعد التفكير.

تتواصل العلامات التجارية الناجحة وتتفاعل مع جمهورها على وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقات دائمة.

على سبيل المثال، عندما يشاركون شيئًا ما على النظام الأساسي، فإنهم يستجيبون لمن يترك تعليقًا أو سؤالًا لتزويدهم بأي مساعدة قد يحتاجون إليها.

بدلاً من بيع منتجاتك أو خدماتك، يمكنك ببساطة طرح أسئلة على متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي حول منتجاتك أو مشاركة شيء يمكن أن يجعل الحياة أسهل لجمهورك.

بهذه الطريقة، تبني الثقة وتبين لهم مدى اهتمامك باحتياجاتهم وآرائهم.

من الضروري دائمًا خدمة الأشخاص أولاً قبل مطالبتهم بالاستثمار معك.

على سبيل المثال، واحدة من أفضل استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي التي نستخدمها هي مجتمع فيسبوك.

نحن نستخدم مجموعة فيسبوك هذه كمكان للحديث عن الحياة والأعمال، ومشاركة الأفكار والاستراتيجيات الرائعة، والتعرف على أشخاص آخرين متشابهين في التفكير مثلنا.

تعد مجموعة فيسبوك طريقة رائعة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية جمهور مخلص من الأشخاص الذين سيدافعون عن عملك أو علامتك التجارية مدى الحياة.

3. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يولد المزيد من العملاء المتوقعين والتحويلات

تسمح المنصات مثل فيسبوك و انستقرام و تويتر و لينكد إن للشركات بتوليد عملاء محتملين. يمكنك استخدام مزيج من التكتيكات المدفوعة والعضوية لزيادة التحويلات.

يعد تسويق الفيديو، والحملات الإعلانية المدفوعة، والهدايا، والاشتراك في البريد الإلكتروني بعضًا من الاستراتيجيات الرائدة لجذب العملاء المحتملين إلى مسار مبيعاتك.

على سبيل المثال، يمكن أن يساعدك تشغيل حملة تبرع على فيسبوك في تعزيز قائمة عناوين البريد الإلكتروني المؤهلة الخاصة بك.

نظرًا لأن كل شيء يحدث عبر الإنترنت، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي طريقة قابلة للقياس وأسرع وأسهل لبناء قاعدة بيانات للعملاء المحتملين. مع زيادة الرؤية، يجد عملك الكثير من الفرص للتحويل.

يمكن أن يقود المحتوى الجذاب متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقع شركتك على الويب وتحويلهم إلى عملاء مخلصين.

4. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمنحك ميزة عن المنافسين

هناك الكثير لتتعلمه من وجود منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة إذا كنت قد بدأت للتو في استكشاف وسائل التواصل الاجتماعي وتفتقر إلى أفكار تسويقية جيدة.

تراقب الشركات التقدمية دائمًا منافسيها لمعرفة ما يصلح لها وما إلى ذلك. يجب أن يكون تتبع ما ينوي منافسيك فعله جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك البدء في تجربة الأشياء التي تعمل لصالح منافسيك.

على سبيل المثال، إذا كانت إعلانات فيسبوك المدفوعة تحقق نتائج جيدة لمنافسيك، فيجب أن تجربها أيضًا. ومع ذلك، يجب ألا تقلد منافسيك بطريقة قد تضر بسمعتك. تأكد من التميز.

إذا كنت ترغب في معرفة نوع إعلانات فيسبوك التي يعرضها منافسوك لجمهورهم، يمكنك رؤية كل ما يفعلونه. من خلال زيارة مكتبة إعلانات فيسبوك.

توفر مكتبة الإعلانات شفافية الإعلان من خلال تقديم مجموعة شاملة وقابلة للبحث من جميع الإعلانات التي يتم تشغيلها حاليًا عبر تطبيقات وخدمات فيسبوك، بما في ذلك انستغرام.

5. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعال من حيث التكلفة

ربما يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة والأكثر تنوعًا للترويج للأعمال التجارية.

لا يكلفك إنشاء ملف تعريفي (الملف الشخصي) على معظم مواقع الشبكات الاجتماعية أي شيء. إذا كنت ترغب في تشغيل حملة مدفوعة الأجر لتعزيز المحتوى الخاص بك، فإن التكلفة منخفضة نسبيًا مقارنة بمنصات الإعلان الأخرى.

عندما تقوم بعمل جيد، فإن فرصك في تحقيق عوائد أكبر على استثمارك تكون أعلى. إذا كان الإعلان المدفوع جزءًا من إستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فتأكد من البدء صغيرًا والعمل في طريقك كلما أصبحت أكثر راحة.

هناك دائمًا ما يمكنك فعله لتحسين نتائج إعلاناتك الرقمية. تتمثل إحدى مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في أنه يسمح لك بتتبع أدائك وضبط استراتيجيتك باستخدام بيانات الوقت الفعلي.

تطبيق أسلوب السياق في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

اليوم، يتعين على المسوقين الرقميين إنشاء تجارب مخصصة عبر القنوات. في حين أن إمكانيات النمو لا حصر لها، يجب عليك باستمرار توصيل الرسالة الصحيحة للجمهور المناسب في الوقت المناسب. جهودك التسويقية يمكن أن تذهب هباءً إذا فشلت في تقديم السياق الصحيح. السياق مهم.

كما ذكرنا سابقًا، يستخدم أكثر من 4.76 مليارات شخص وسائل التواصل الاجتماعي حول العالم. هؤلاء الأشخاص لديهم عشرات اللحظات التي تخلق مليارات الإشارات التي تتضمن السياق والنية.

لكي تكون أكثر صلة وفعالية ، عليك التأكد من أن السياق واضح. بعبارة أخرى ، أنت بحاجة إلى فهم سيكولوجية ما يفعله الناس عند استخدامهم لمنصة معينة. يستخدم الناس قنوات وسائط اجتماعية مختلفة بعقلية مختلفة.

ما الذي يبحث عنه جمهورك عندما يكونون على فيسبوك؟ هل يعكس المحتوى الخاص بك على فيسبوك احتياجات واهتمامات جمهورك؟

تأكد من مراعاة السياق عند إنشاء المحتوى، ولا تقاطع تجربة المستخدم. يمكنك الوصول إلى الأشخاص في الوقت المناسب وبالرسالة الصحيحة بطريقة تضيف قيمة إلى تجربتهم الإجمالية.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي كبيرة. الأمر ليس بهذه البساطة التي قد تبدو عليها.

يمكن للمرء أن يشعر بالارتباك بسهولة عند تحديد استراتيجية للترويج لنشاطه التجاري. ومع ذلك، لا يجب أن يكون إنشاء استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي عملية مؤلمة.

استراتيجيتك تشبه الخطة التي تغطي كل شيء من أهدافك إلى الإجراءات.

كلما كانت خطتك أكثر وضوحً، كانت أكثر توجهاً نحو النتائج. خطط للأشياء بطريقة يمكن تحقيقها وقياسها.

وبمجرد الانتهاء من وضع خطة واضحة، فمن الأهمية بمكان أن يكون لديك نظام بيئي متكامل يدير عملك عبر الإنترنت بسلاسة.

لقد استخدمنا عددًا من المنصات عبر الإنترنت، لكننا وجدنا أن hubspot هو الحل الأفضل للمعالج عبر الإنترنت ذي الخبرة. إذا كنت فضوليًا، فجرّب الإصدار التجريبي لمدة 14 يومًا مجاناً لمعرفة ما إذا كان ذلك حلاً سعيدًا لإمبراطوريتك على الإنترنت.

فيما يلي خطة من 7 خطوات لتطوير استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

1. حدد أهدافًا ومقاييس واضحة

ماذا تريد أن تكسب من وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ سواء كنت ترغب في زيادة وصولك إلى المتابعين أو كسب المزيد من الجنيهات و أو الدولارات، حدد أهدافك ومقاييسك بوضوح.

لماذا تنشط شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي في المقام الأول؟ بدون وجود هدف واضح في عقلك، لن تكون قادرًا على تحديد الاتجاه الصحيح.

لذلك ، حدد أهدافك باستخدام إطار عمل الذكاء، مما يعني أن كل هدف من أهدافك يجب أن يكون:

• محدد: كلما كنت أكثر تحديدًا في أهدافك، كان من الأسهل وضع استراتيجية وتوقعات واضحة. إذا كنت ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية، فكن محددًا في كيفية القيام بذلك. لنفترض أن هدفك هو زيادة متابعتك على انستقرام بمقدار 150 متابعًا جديدًا شهريًا.
• قابلة للقياس: عندما تحدد أهدافًا محددة، يصبح قياس نجاحك أسهل. إذا لم تحصل على 150 متابعًا جديدًا شهريًا، فيمكنك تعديل استراتيجيتك لتحسين النتائج.
• يمكن تحقيقه: في بعض الأحيان تصبح الشركات طموحة للغاية وينتهي بها الأمر بوضع أهداف غير واقعية وغير قابلة للتحقيق. تأكد من أن هدفك قابل للتحقيق بالنظر إلى مواردك. الآن، من الممكن جدًا إنشاء 150 متابعًا جديدًا على انستقرام.
• ذو صلة: كيف ستؤثر أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أرباحك النهائية؟ هل ستساعدك زيادة متابعة انستقرام على تحقيق أهداف عملك؟ تتوافق الأهداف ذات الصلة بشكل وثيق مع أهداف الشركة.
• محدد زمنيًا: تأكد من تحديد المواعيد النهائية. مرة أخرى، كن واقعيا عند القيام بذلك.

قد يكون من الصعب معرفة مقدار القيمة التي ستجلبها الزيادة في متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى الطاولة. لذلك، يُنصح بالتركيز على مقاييس مثل معدلات التحويل والنقر إلى الظهور والتفاعل.

يمكنك تحديد أهداف مختلفة لكل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي وتتبع أدائك وفقًا لذلك.

2. البحث عن الجمهور المستهدف

تعرف على أكبر قدر ممكن من المعلومات عن جمهورك.

جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي هو مجموعة من الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بعملك. سوف يتشاركون التركيبة السكانية والسلوكيات المشتركة.

أثناء البحث عن جمهورك المستهدف، لا تتردد في أن تكون محددًا للغاية. سيسمح لك بالوصول إلى التفاصيل الدقيقة وصياغة المحتوى ذي الصلة.

لا يمكنك استهداف الجميع. أو أن جمهورك المستهدف ليس كل شخص نشط على وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة عندما تدير شركة صغيرة.

إليك بضع الممارسات لتحديد واستهداف الجمهور المناسب:

أنشئ شخصيات الجمهور

يتعلق إنشاء شخصيات الجمهور بتطوير تمثيل خيالي لعملائك المثاليين. بمعنى آخر، ترسم الشخصيات صورة واضحة لعملائك المثاليين.

سواء كان جمهورك من جيل طفرة المواليد أو جيل الألفية، أو طلاب المدارس الثانوية، أو كبار السن، قم بإنشاء شخصية أكثر وضوحا لاستراتيجية أكثر تركيزًا وقابلية للتنفيذ. استخدم عوامل مثل العمر والموقع واللغة ومتوسط الدخل والفوائد والقدرة الشرائية ونقاط الألم.

لنفترض أن جمهورك عبارة عن مجموعة من النساء العازبات في أواخر العشرينات من العمر ويعشن في المدن الكبرى ويعملن بدوام جزئي. خذ هذه المجموعات المجردة من التركيبة السكانية والخصائص لإنشاء شخصية.

استخدم البيانات

لا تفترض الأشياء عند البحث عن جمهورك المستهدف. بدلاً من ذلك، استخدم البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة.

لنفترض أن جمهورك المستهدف هو جيل الألفية.

الآن، استخدم البيانات لتحديد قنوات الوسائط الاجتماعية المناسبة لاستراتيجيتك.

تمنحك تحليلات الوسائط الاجتماعية الكثير من المعلومات القابلة للتنفيذ حول من هم متابعونك، وماذا يفعلون، وأين يعيشون، وكيف يتفاعلون مع الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي. استخدم هذه الأفكار لتحديد جمهورك بشكل أفضل.

3. البحث عن المنافسين

منافسوك يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. أليس كذلك؟ تعمق في ما هو منافسيك.

يمكنك الحصول على إحصاءات قيمة بمجرد مراجعة التواجد الاجتماعي لمنافسيك. يمكن أن تكون أدوات تحليل المنافسين مفيدة للغاية في هذا الصدد.

قم بإجراء تحليل تنافسي

هناك الكثير الذي يمكنك تعلمه من منافسيك؛ على سبيل المثال، ما هي الاستراتيجيات التي لا تعمل معهم. لا يحدد التحليل التنافسي منافسيك فحسب، بل يمنحك أيضًا فكرة جيدة عما يمكن أن تتوقعه من وجودك الاجتماعي.

اتبع هذه الخطوات للحصول على صورة واضحة لمن تنافس:

• حدد الكلمات الرئيسية التنافسية. قم بإعداد قائمة بالكلمات الرئيسية ذات الصلة مع بيانات عن المنافسة وحجم البحث. ستساعدك هذه الكلمات الرئيسية على تضييق تعريفك للمنافسين.
• تعرف على ترتيب الكلمات الرئيسية المستهدفة: حدد أهم 10 كلمات رئيسية الأكثر صلة بنشاطك التجاري. قم بتوصيلهم بجوجل للعثور على أفضل منافسيك.
• تصفح وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام كلماتك الرئيسية. استخدم الآن أفضل كلماتك الرئيسية لمعرفة من يأتي في صدارة النتائج الاجتماعية. على سبيل المثال، قم بتوصيل هذه الكلمات الرئيسية في شريط بحث فيسبوك لمعرفة من سيظهر.
• اكتشف العلامات التجارية التي يتابعها جمهورك. يساعد تحليلات تويتر ورؤى جمهور فيسبوك المسوقين في العثور على العلامات التجارية الأخرى التي يتبعها جمهورهم.

ستكون قادرًا على بناء قائمة طويلة من العملاء المحتملين بعد تجربة هذه التقنيات.

ومع ذلك، قم بتضييق قائمتك إلى خمس علامات تجارية فقط هي الأكثر تنافسًا معك على وسائل التواصل الاجتماعي.

وبعد ذلك يمكنك إجراء تحليل رباعي لتحليل عملك والمنافسة من حيث نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.

سيساعدك تحليل الطريقة التي يستخدم بها منافسوك على وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز نمو الأعمال التجارية على اكتشاف الفرص. هذا لا يعني أنك بحاجة إلى تقليد منافسيك.

إذا ركز منافسيك بشكل كبير على فيسبوك، على سبيل المثال، فيمكنك تجربة شبكات أخرى حيث يكون جمهورك غير مخدوم.

نصيحة للمحترفين: شاهد التعليقات والمراجعات الخاصة بصفحات منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما يشكو منه عملاؤهم أو يطلبونه. الاستماع الاجتماعي هو وسيلة فعالة لمراقبة منافسيك.عندما تكتشف ذلك، اذهب وأنشئ محتوى على تلك الطلبات المحددة وأغلق الفجوة. يمنحك هذا ميزة كبيرة على منافسيك.

4. حدد منصات الوسائط الاجتماعية التي ستعلن عنها

كما تمت مناقشته سابقًا، لا يتم إنشاء جميع القنوات الاجتماعية بنفس الطريقة. كل منصة لها إيقاعها الخاص ومجموعة معينة من المستخدمين بخصائصهم الخاصة فيما يتعلق بكيفية تفاعلهم مع المحتوى.

قد لا يستخدم الشخص الذي يستخدم يوتيوب لمشاهدة برنامجه المفضل لينكد إن للسبب نفسه. نظرًا لوجود المئات من منصات الوسائط الاجتماعية، لا يمكنك تضمين كل نظام أساسي في إستراتيجيتك.

أيضًا، لا يمكنك نشر نفس المحتوى بالضبط على كل نظام أساسي. لذلك، من المهم أن تقوم ببعض الواجبات المنزلية عند اختيار الأنظمة الأساسية المثالية لاستراتيجية التسويق الخاصة بك.

فيما يلي بعض النصائح لاختيار النظام الأساسي المناسب لوسائل التواصل الاجتماعي:

ضع في اعتبارك التركيبة السكانية للجمهور

ماذا تعرف عن عملائك؟ هل هم أصغر أم أكبر سنًا أم ذكر أم أنثى؟ لقد تناولنا بالفعل كيف يمكن للعلامة التجارية تطوير فهم أفضل لجمهورها. عندما تدرس الخصائص الديمغرافية، ستتمكن من تحديد الأنظمة الأساسية التي تناسب استراتيجيتك.

على سبيل المثال، قد لا يكون تطوير وجود تيك توك لعملك فكرة جيدة إذا كان أكبر شريحة من العملاء لديك تبلغ 60 عامًا أو أكبر من النساء. وبالمثل، فإن بناء وجود على موقع بينتيريست سيكون مضيعة لجهودك إذا كان جمهورك المستهدف من الرجال فقط.

في كثير من الحالات، سيحقق فيسبوك و يوتيوب أفضل عائد؛ في حالات أخرى، قد يكون جوجل أو لينكد ان. مرة أخرى، البيانات هي أفضل صديق لك عندما يتعلق الأمر بمعرفة منصات الوسائط الاجتماعية التي يحب جمهورك المستهدف قضاء الوقت فيها.

التوافق مع أهداف عملك

من الأهمية بمكان أيضًا مراعاة أهداف عملك عند إضافة شبكات اجتماعية إلى إستراتيجيتك. على سبيل المثال، يمكنك إعطاء الأولوية لتويتر لتحسين جهود خدمة العملاء. إذا كنت ترغب في إظهار عروضك بطريقة مقنعة بصريًا، فسيكون انستقرام خيارًا رائعًا. المفتاح هنا هو مواءمة مزايا النظام الأساسي مع أهداف عملك.

نصيحة للمحترفين: ابحث عن وسيط سعيد بين مكان تواجد عملائك والأشياء التي تشعر بالراحة عند استخدامها أو الإعلان عليها.

5. إنشاء محتوى جذاب

في هذه المرحلة، يجب أن تكون لديك فكرة جيدة عن المنصات التي يجب تغطيتها. حان الوقت للتحدث عن المحتوى وكيفية جعله أكثر صلة وجاذبية.

يتلخص إنشاء محتوى ممتع وقابل للمشاركة في فهم نفسية جمهورك. يمكنك بعد ذلك أن تفهم بالضبط ما يجعلهم سعداء ومتحمسين.

المحتوى هو كل ما تنشره: تغريدة، صورة لمنتجك على انستقرام، تحديث حالة فيسبوك، منشور مدونة على لينكد ان، وما إلى ذلك. تحتاج إلى تخصيص المحتوى الخاص بك لكل نظام أساسي وجعله وثيق الصلة بجمهورك.

قم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية

في حين أن البحث عن الكلمات الرئيسية وتحليلها أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح مع إعلانات البحث، فإن إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية يمكن أن يحسن بشكل كبير ظهورك على وسائل التواصل الاجتماعي.

سواء كان جمهورك المستهدف على انستقرام أو فيسبوك أو يوتيوب، حدد الكلمات الرئيسية التي يستخدمها جمهورك للعثور على المحتوى المفضل لديهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

سيمكنك من الكشف عن رغبات واحتياجات جمهورك. سيعطيك البحث عن الكلمات الرئيسية الصحيحة لوسائل التواصل الاجتماعي وتحديدها فكرة واضحة عن كيفية هيكلة رسالتك بشكل فعال.

ترشدك العملية عبر الأنشطة من تحسين مقاطع الفيديو إلى وضع الوسوم على الصور. لنفترض أنك تريد إنشاء مشاركة مدونة. سيساعدك البحث عن الكلمات الرئيسية في إنشاء ما يبحث عنه جمهورك بالضبط. هناك مجموعة من أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية الرائعة التي يمكن أن تجعل حياتك أسهل.

تريد إنشاء محتوى يحتاجه الناس ويريدونه. لذلك، اقض بعض الوقت في العثور على العبارات الدقيقة التي يستخدمها جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على المحتوى.

إعداد بكسل الوسائط الاجتماعية

البكسل هو رمز تضعه على موقع الويب الخاص بك لتتبع المستخدمين أثناء تفاعلهم مع إعلانات فيسبوك وموقع الويب الخاص بك.

سيساعدك هذا على تتبع التحويلات من إعلانات فيسبوك، وتحسين الإعلانات، وتجديد النشاط التسويقي لزوار صفحتك، ومعرفة الصفحات التي زاروها، ومعرفة ما إذا كان شخص ما قد أكمل الإجراء المطلوب.

يمكنك تثبيت فيسبوك بكسل حتى إذا كنت لا تستخدم إعلانات فيسبوك.

سيبدأ في جمع البيانات على الفور حتى لا تضطر إلى البدء من نقطة الصفر عند إنشاء إعلانك الأول على فيسبوك.

وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في إعداد بكسل فيسبوك الخاص بك، خبرائنا للمساعدة في ذلك.

نصيحة احترافية: السياق أهم من المحتوى.

6. أعلن عن منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي

من الصعب ملاحظة المحتوى الخاص بك على الويب، خاصة على الشبكات الاجتماعية حيث لا يتم مشاركة نصف المحتوى تقريبًا.

لتحقيق أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، اتبع هذه القاعدة، اقضي 20٪ من وقتك في إنشاء المحتوى و 80٪ في الترويج له. أعتقد أنك سمعت عبارة “إذا كان المحتوى ملكًا ، فإن التوزيع ملكة”.

يعد إنشاء المحتوى عملية تستغرق وقتًا طويلاً. إذا أنشأت محتوى رائعًا في المقام الأول، فسيصبح من الأسهل كثيرًا زيادة المشاركة. لسوء الحظ، لا ينشر معظم الأشخاص محتوى عالي الجودة وينتهي بهم الأمر إلى إنتاج أي شيء لأعمالهم التجارية.

لذلك، أولاً وقبل كل شيء، يجب أن يقدم المحتوى الخاص بك بالضبط ما يبحث عنه جمهورك. وبعد ذلك يمكنك تعزيز المشاركة والظهور باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة.

تسمح لك معظم منصات الوسائط الاجتماعية الرائدة بتشغيل الإعلانات. يمكنك تشغيل حملات اجتماعية مدفوعة الأجر لتحقيق أهداف عمل محددة بتكلفة منخفضة نسبيًا.

عند إنشاء الإعلانات، قم بإنشاء إصدارات مختلفة من الإعلانات مع رسائل مختلفة لضمان أكبر وأفضل مشاركة. يساعدك هذا في التحدث إلى كل شخص على حدة.

7. تحليل النتائج بشكل متكرر

تعد إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك جزءًا رئيسيًا من خطتك التسويقية الشاملة. من الصعب تصحيح الأمر في المرة الأولى.

عندما تبدأ في تنفيذ استراتيجيتك وقياس الأداء، قد تجد أن بعض أساليبك لا تعمل بالشكل المتوقع. لذلك، من الضروري تحليل نتائجك حتى تتمكن من تحديد المشكلات وإصلاحها.

ما الذي يجب أن تتبعه؟

من نسبة المشاركة إلى أعداد المتابعين، يمكن أن تكون مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي مربكة. ومع ذلك، يجب عليك تحديد وتتبع المقاييس الصحيحة بناءً على أهدافك. لكل هدف، أنت بحاجة إلى مقياس ذي صلة.

لنفترض أن هدفك هو زيادة التحويلات من الشبكات الاجتماعية بنسبة 25٪ في فترة شهرين. لتحقيق ذلك ، تقوم بإطلاق حملة تتضمن إعلانات ومؤثرين. لتحليل نتائجك، تحتاج إلى إلقاء نظرة على حركة المرور الاجتماعية ومقياس معدل التحويل في تحليلات موقع الويب الخاص بك.

المقاييس المهمة حقًا:

• الحجم: كم عدد الأشخاص الذين يتحدثون عن علامتك التجارية أو حملاتك؟ الحجم هو أسهل مقياس للقياس. رؤى فيسبوك، على سبيل المثال، يقيس عدد المستخدمين الفريدين الذين نشروا شيئًا ما على جدرانهم يتحدث عن علامتك التجارية.
• مدى الوصول: إنه مقياس لحجم الجمهور المحتمل. يجيب إلى أي مدى يتم نشر المحتوى الخاص بك.
• المشاركة: ما الذي يفعله جمهورك للتفاعل مع المحتوى الخاص بك ونشره؟ تخبرك مشاركات فيسبوك وتغريدات تويتر بمن ينشر المحتوى الخاص بك، بينما تساعد الإعجابات والتعليقات وردود الفعل على معرفة من يستجيب للمحتوى الخاص بك.
• التأثير: هل محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك قوي بما يكفي لتشجيع متابعيك على فعل أي شيء؟ وجود الملايين من المتابعين شيء، وخلق حضور مؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي شيء آخر.
• حصة الصوت: ما هي النسبة المئوية للمحادثة الإجمالية حول صناعتك التي تتحدث عن عملك مقارنة بمنافسيك الرئيسيين. تعد حصة الصوت مقياسًا رئيسيًا إذا كنت تريد معرفة مدى نجاح إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

من المهم إعادة تقييم استراتيجيتك بانتظام بناءً على البيانات والإحصاءات. يمكنك أيضًا استخدام التحليلات لاختبار الأشياء ضد بعضها البعض.

دفع إستراتيجيتك بناءً على ما ينجح وما لا ينجح.

كم مرة يجب أن تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي؟

إذا نشرت بشكل غير متكرر، فسوف ينسى متابعوك علامتك التجارية. إذا كنت تنشر كثيرًا، فقد يجدون علامتك التجارية تزدحم خلاصتهم.

على فيسبوك، تتلقى الشركات التي يقل عدد متابعيها عن 10 الأف متابع، والتي تنشر أكثر من 60 مرة في الشهر، نقرات أقل بنسبة 60٪ لكل منشور مقارنة بالشركات التي تنشر 5 مرات أو أقل شهريًا.

لا تربك جمهورك بالمحتوى. كن انتقائيًا بشأن ما تشاركه.

لنضع الأمر على هذا النحو: إنشاء مقطع فيديو واحد محبوب أفضل من حشو جمهورك بـ 100 مقطع فيديو لا تقدم أي قيمة.

إذا نشرت بشكل غير متكرر، فسوف ينسى متابعوك علامتك التجارية. إذا نشرت كثيرًا، فقد يجدون علامتك التجارية تزاحم خلاصتهم.

على فيسبوك، تتلقى الشركات التي يقل عدد المتابعين فيها عن 10 الف متابع، والذين ينشرون أكثر من 60 مرة شهريًا، نقرات أقل بنسبة 60٪ لكل منشور مقارنة بالشركات التي تنشر 5 مرات أو أقل شهريًا. لا تربك جمهورك بالمحتوى. كن انتقائيًا بشأن ما تشاركه.

لنضع الأمر على هذا النحو. إنشاء مقطع فيديو واحد محبوب أفضل من حشو جمهورك بـ 100 مقطع فيديو لا تقدم أي قيمة.

نصائح احترافية لإنشاء أفضل تجارب الوسائط الاجتماعية لجمهورك

• كن سريع الاستجابة: تفاعل مع أولئك الذين يستجيبون للمحتوى الخاص بك أو يشاركون شيئًا ما على صفحاتك، فالتجاوب يشجع على المزيد من التحويلات.
• ضع أهدافًا واضحة: تأكد من أنك تعرف ما الذي تسعى وراءه.
• كن متسقًا: انشر كثيرًا وبسعر مناسب. جدولة منشوراتك مقدما إن أمكن.
• لديك موضوع: اختر موضوعات لأيام محددة من الأسبوع لتعزيز المشاركة.
• أخبر قصة: قم بمشاركة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال سرد قصة العلامة التجارية.
• افعلها بحب: او لا تفعلها.
• التواصل: شارك كل شيء مع فريقك، الأهداف والفشل والنجاح.
• كن رائدًا في مجال الموضة: لا تتبع الاتجاهات فحسب ، بل كن مصدر إلهام للآخرين.
• استخدام جماهير تجديد النشاط التسويقي: لا تنس استخدام جماهير تجديد النشاط التسويقي.

مكافأة: افهم ما تفعله وما لا تفعله

تستفيد معظم الشركات من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لتعزيز ظهورها ووعيها وعرضها في السوق، لذلك أصبح من الضروري تعلم ما يجب فعله وما لا يجب فعله في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ليس ذلك فحسب، بل تستفيد العديد من الشركات أيضًا من منصات وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز مشاركة الجمهور المستهدف وولائه.

باختصار، تقدم وسائل التواصل الاجتماعي فوائد فريدة للعديد من الشركات وتسمح لها بتحسين دعاية لها على وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك، على الرغم من فائدة منصات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لا يزال من الصعب تطوير حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح والتي ستحقق أهداف العمل بفعالية.

علاوة على ذلك، فإن إدارة الملفات الشخصية والصفحات الاجتماعية أسهل في القول من تنفيذها.

حقيقة الأمر هي أن وسائل التواصل الاجتماعي هي بيئة ديناميكية. قد تتغير القواعد التي يتم تطبيقها عادةً عمليا بين عشية وضحاها حيث يتغير سلوك المستهلك مع ظهور أحدث اتجاهات السوق.

هذا هو السبب في أن العديد من الشركات ترتكب خطأً بالاعتقاد بأن مقاس واحد يناسب الجميع يعمل جيدًا على وسائل التواصل الاجتماعي قبل أن يفقدوا متابعيهم وأهميتهم.

ومع ذلك، إليك بعض ما يجب فعله وما لا يجب فعله في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. إعادة استخدام المحتوى

المحتوى هو الملك في عالم التسويق لأنه يوفر قيمة حقيقية للجمهور من خلال التعليم والمعلومات والترفيه. ومع ذلك، يجب أن يتمتع المحتوى بجودة عالية وأن يكون وثيق الصلة بالجمهور، لضمان اهتمامه ومشاركته. تعيد العديد من الأنشطة التجارية استخدام المحتوى القديم لأنه – من الصعب إنتاج محتوى حصري وجديد بانتظام. لا تزال هناك قواعد بسيطة لإعادة استخدام المحتوى القديم.

• افعل: إذا كنت تريد إعادة استخدام المحتوى القديم ، فتأكد من أنه “دائم الخضرة” ، أي أن موضوع المحتوى يجب أن يكون ذا صلة للمقارنة بالمعلومات الجديدة. يمكنك أيضًا إعادة هيكلة المحتوى القديم وإعطائه شكلًا جديدًا ، مثل وضع المحتوى في تنسيق فيديو وندوة عبر الإنترنت وبودكاست وما إلى ذلك.
• لا تفعل: لا تقصف جمهورك بنفس المعلومات القديمة مرارًا وتكرارًا. لمجرد أن المحتوى القديم الخاص بك حظي باهتمام كبير في الماضي، فهذا لا يعني أنه سيفعل الشيء نفسه في المستقبل. سيؤدي إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى الجمهور بنفس المعلومات إلى تركهم لصفحاتك ولن يعزز مشاركتهم.

2. إدارة السمعة

السمعة في عالم الإنترنت مثل السير على قشر البيض، خطوة واحدة خاطئة وستواجه كارثة في العلاقات العامة. يستغرق بناء السمعة على وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا طويلاً ويصعب الحفاظ عليها. هذا هو السبب في أنه من المهم للشركات أن تتعامل بخفة وتضمن عدم ارتكابها لخطأ.

• افعل: استمع إلى ما يقوله جمهورك وقم بتحسين ملاحظاتهم. يمكنك أيضًا التشاور مع الشركات التي يمكنها تزويدك بأدوات مراقبة الإشارات الاجتماعية لمساعدتك في تتبع المشاعر التي يشير إليها جمهور علامتك التجارية. بهذه الطريقة، يمكنك تكبير محادثة حاسمة لضمان بقاء سمعتك سليمة. أيضًا ، قم بالرد على الملاحظات، سواء كانت سلبية أو إيجابية، في الوقت المحدد وتأكد من معالجة الموقف بشكل احترافي.
• لا تفعل: لا بد أن يكون هناك عميل غير راضٍ سينشر تعليقات وتعليقات سلبية حول علامتك التجارية عاجلاً أم آجلاً. أسوأ شيء يمكنك القيام به في مثل هذه الحالة هو تجاهل التعليقات السلبية. علاوة على ذلك ، يعد حذف التعليقات السلبية ومنع أي شخص من نشرها أمرًا أسوأ. سيجعل الناس يعتقدون أن لديك شيئًا تخفيه.

3. أتمتة

العديد من الشركات لديها قاعدة متابعين كبيرة، كلما زاد عدد المتابعين لديك، زادت صعوبة إدارة حسابك الشخصي أو صفحتك. في مثل هذه الحالات، يمكن أن تكون أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة. ومع ذلك، هناك الكثير من الأتمتة وستواجه غضبًا.

• افعل: أتمتة الاستجابات لدرجة ما إذا كان لديك جمهور كبير بشكل خاص. أتمتة الردود على التعليقات غير الحاسمة ، لكن قم بالرد شخصيًا في النهاية بغض النظر. يمكنك أيضًا نشر أشياء جديدة تلقائيًا ، ولكن تأكد من أنها في الوقت المناسب.
• لا تفعل: تعد أتمتة الوسائط الاجتماعية الكاملة وصفة لكارثة. وسائل التواصل الاجتماعي هي بيئة اجتماعية ، مما يعني أن الناس يحبون التفاعل مع بعضهم البعض ومع العلامات التجارية المفضلة لديهم أيضًا. إذا كنت تعتمد على الأتمتة كثيرًا ، فسيبدأ جمهورك في الاعتقاد بأنك تخلت عنها. في مثل هذه الحالات ، الشيء الوحيد المتبقي أمام جمهورك هو التخلي عنك أيضًا.

4. التواجد على شبكات متعددة

في بعض الأحيان، لا يكفي بناء وجودك على شبكة وسائل التواصل الاجتماعي فقط!. ترغب الشركات في التوسع إلى شبكات أخرى، لزيادة جمهورها وتحسين تعرضها. هذا كل شيء على ما يرام ولكن هناك أشياء يجب أن يكون كل صاحب عمل على علم بها.

• افعل: يمكنك بناء تواجد على أكثر من وسائل التواصل الاجتماعي إذا كان لديك جمهور مستهدف موجود هناك. ومع ذلك ، تأكد من إتقان شبكة وسائط اجتماعية واحدة قبل الانتقال إلى الشبكة التالية. سيتعين عليك اعتماد نهج محدد لكل شبكة ، حتى لو كان جمهورك المستهدف هو نفسه.
• لا تفعل: كما ذكرنا سابقًا ، لا يعمل مقاس واحد يناسب الجميع على الشبكات الاجتماعية. لذلك ، لا تفكر للحظة في أن الطريقة التي تستخدمها على فيس بوك ستعمل بنفس الطريقة على تويتر أو إنستغرام. أيضًا ، لا تكلف نفسك عناء بناء تواجد على كل شبكة. إذا لم يكن جمهورك موجودًا على كل شبكة ، فستضيع الوقت والموارد.

5. التركيز

يعتمد ضمان نجاح حملة التسويق الاجتماعي إلى حد كبير على التركيز. بمجرد تلبية توقعات جمهورك أو إثبات وجود علامتك التجارية ، لا يمكنك ببساطة الانحراف عنها بأي شكل من الأشكال. عند ضمان التماسك، تأكد من التركيز على شيئين.

• افعل – قم بتأسيس شخصية ونبرة صوت تجعل علامتك التجارية معروفة من قبل جمهورك. حتى إذا قمت بتكييف المحتوى لشبكات مختلفة ، يجب أن يظل صوتك ثابتًا. علاوة على ذلك ، قم بتزويد جمهورك بمحتوى جديد بانتظام وتأكد من التواصل معهم كل يوم.
• لا تفعل – لا تغير أي عنصر مما جعل وجودك في المقام الأول ، مثل نبرة الصوت ووعد العلامة التجارية والمحتوى وما إلى ذلك. لا بأس في إعادة الترويج للعلامة التجارية إذا قمت بذلك بشكل صحيح وإذا أبلغت جمهورك أولاً. أيضًا ، لا تتخلى عن صفحاتك وصفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي إليك افضل استراتيجيات رائعة يمكنها مساعدتك لتنمية عملك. الشيء الوحيد الذي لا تريد فعله بالتأكيد هو إهمال جمهورك لفترة طويلة.

تعد منصات وسائل التواصل الاجتماعي صديقة للأعمال تمامًا ، وتوفر العديد من الفوائد ، فضلاً عن المزايا للشركات. ومع ذلك، فإن إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية وحملات التسويق الخاصة بك أمر صعب. إذا لم تضع في اعتبارك اهتمامات جمهورك، فستكتشف قريبًا مدى عدائية وسائل التواصل الاجتماعي.

الأفكار النهائية

نآمل أن يساعدك هذا الدليل أخيرًا في انشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعالة.

يوجد أكثر من 200 موقع للتواصل الاجتماعي. قم ببناء وجودك على عدد قليل منهم على الأقل. كن حيث يوجد جمهورك. ابق على اطلاع دائم بأحدث الاتجاهات والتقنيات لتحقيق النجاح. لا توجد استراتيجية نمو أفضل لعملك من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدمجة مع استراتيجية التسويق المؤثر القاتل.