في العالم الرقمي اليوم، تتمتع الشركات من جميع الأحجام والقطاعات بحضور عبر الإنترنت. وهذا يجعل المنافسة شرسة على جذب انتباه المتسوقين. من بين 2.1 مليون شركة للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، لن يتمكن سوى جزء صغير منها من جذب عدد كافٍ من العملاء وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.

باعتبارك تاجرًا للتجارة الإلكترونية، ربما أدركت أن التسويق الرقمي أمر بالغ الأهمية لنجاح متجرك عبر الإنترنت على المدى الطويل. ولكن ما هو بالضبط التسويق الرقمي، وكيف يمكنك القيام به؟ هيا نكتشف.

ما هو التسويق الرقمي؟

في أيام ما قبل الإنترنت، كان بإمكان الشركات الترويج لأنفسها من خلال اللوحات الإعلانية أو الإعلانات التليفزيونية أو البريد المباشر أو شاشات عرض واجهات المتاجر. ولكن مع انتقال التجارة والمستهلكين (ولنواجه الأمر، معظم اهتمامنا) إلى عالم الإنترنت، انتقل التسويق والإعلان إلى الإنترنت أيضًا. يمكن للمسوقين الآن الوصول إلى جمهورهم المستهدف عبر القنوات الرقمية مثل وسائل التواصل الاجتماعي، ومحركات البحث، ومواقع الويب، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، وتشمل هذه ما نعتبره تسويقًا رقميًا أو تسويقًا عبر الإنترنت.

لماذا تحتاج إلى التسويق الرقمي

على الرغم من أن القنوات التقليدية لا تزال موجودة، إلا أن عالم التسويق الرقمي يقدم العديد من المزايا.

• مع التسويق عبر الإنترنت، يمكنك الوصول إلى الجماهير العالمية.
• يتيح لك التخصيص الاستهداف والتقسيم بشكل أكثر فعالية.
• تتيح لك الكفاءة والأتمتة القيام بالمزيد بميزانية تسويق أقل، حتى مع فريق تسويق صغير.
• يمكن لعلامتك التجارية تحقيق رؤية أكبر عبر القنوات الرقمية.
• يجعل البرنامج اعتماد استراتيجيات التسويق الرقمي أسرع وأسهل.
• يمكنك التواصل مع العملاء بسرعة أكبر وبشكل متكرر.
• يتيح جمع البيانات وتحليلها لشركتك اتخاذ قرارات أفضل.

أنواع التسويق الرقمي

للاستفادة من الفرص والتميز عن منافسيك في هذا المشهد الرقمي، أنت بحاجة إلى استراتيجية تسويق رقمي ناجحة. وهذا يعني تبني مجموعة من أنشطة التسويق الرقمي. على سبيل المثال، وجد موقع مراجعة البرامج G2 أن المسوقين الذين يستخدمون ثلاث قنوات أو أكثر في حملاتهم يشهدون معدل شراء وتفاعل أعلى بنسبة 250% من المسوقين الذين يستخدمون قنوات فردية.

قد تتضمن استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. أساليب التسويق الداخلي الشائعة مثل السوشيال ميديا، والإعلانات المدفوعة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق المؤثر، وتسويق المحتوى، واستراتيجية تحسين محركات البحث، واعلانات جوجل، والافلييت، وتحسين معدل التحويل.

وإذا كانت استراتيجيتك الرقمية لا تتضمن التسويق النصي بعد، فيجب عليها ذلك. وذلك لأن التسويق النصي يحقق باستمرار معدلات تحويل أعلى من البريد الإلكتروني والإعلانات المدفوعة. تقول شركة G2 أن التسويق النصي “لا يزال سرًا محتفظًا به جيدًا… ولا يزال 61% من المسوقين لا يستخدمونه.”

افضل 11 نصيحة للتسويق الرقمي فى عام 2024

تساعد دكتورميجا شركات التجارة الإلكترونية على تسخير قوة الرسائل النصية كعنصر أساسي لاستراتيجية التسويق الرقمي الناجحة. ولكننا نعلم أن هناك ما هو أكثر من مجرد إرسال الرسائل النصية، لذلك نحن نشارك أفضل نصائحنا للتسويق الرقمي معك.

1. افهم عميلك

يعد فهم جمهورك المستهدف خطوة أساسية في تسويق التجارة الإلكترونية. من هؤلاء؟ ما هي اهتماماتهم واحتياجاتهم ورغباتهم؟ أين يقضون أوقاتهم؟ لتحديد عملائك وفهمهم، قد ترغب في إجراء أبحاث السوق: يمكن أن يكون ذلك بسيطًا مثل إجراء فحص لبعض عملائك الحاليين.

ستستخدم هذه البيانات لتطوير شخصيات مختلفة للمشتري ورحلة العميل، والتي تحدد الخطوات التي يتخذها العميل المحتمل في المسار من متسوق مجهول إلى مشتري مخلص. ستحتاج إلى تحديد شرائح العملاء، بناءً على عوامل مثل العمر والجنس والمهنة والدخل والموقع والاهتمامات.

من خلال صورة واضحة لعميلك المستهدف، يمكنك البدء في إنشاء حملات تسويقية مستهدفة تتوافق مع اهتماماتهم. ولا تنس تعليقات العملاء: فهي مصدر رائع للبيانات التي يمكنك استخدامها لتحسين عروضك وتجربة عملاء علامتك التجارية.

2. إنشاء محتوى مقنع

أحد أهم نصائح التسويق الرقمي هو إنشاء محتوى مقنع وذو صلة يجذب الأشخاص لزيارة موقع الويب الخاص بك. قد يجذب محتوى Clickbait انتباه المتسوقين، ولكن إذا لم يقدم قيمة لجمهورك المستهدف، فمن المحتمل أن يغادروا قبل إجراء عملية شراء.

يمكن أن يكون المحتوى القيم على شكل منشورات مدونة أو مقاطع فيديو أو رسوم بيانية أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض النصائح التسويقية لإنشاء محتوى فعال:

• نشر المحتوى بانتظام.
• قم بإنشاء محتوى ترفيهي وغني بالمعلومات وعاطفي.
• تأكد من أن المحتوى الخاص بك أصلي ويعكس قيم علامتك التجارية.
• الاستفادة من الرسوم البيانية والفيديو.
• تخصيص المحتوى لمنصات رقمية مختلفة.
• فكر في مطالبة العملاء بإنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين، يعرض منتجاتك.
• لا تبخل بالتصوير الفوتوغرافي أو التصميم: الجمال مهم.
• لا تقم فقط بالترويج لمنتجاتك: يجب أن يلبي المحتوى الخاص بك احتياجات العملاء ورغباتهم.
• حافظ على علامة تجارية متسقة حتى يتمكن المتسوقون من التعرف عليك بسهولة أكبر.

3. قم بتحسين موقعك بانتظام للسيو والتحويلات

يعد موقع الويب الخاص بك بمثابة بوابة لتحقيق الإيرادات، لذا من المهم تحسينه لتحقيق التحويلات. وهذا يعني التأكد من سهولة التنقل فيه، واحتوائه على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، وتحميله بسرعة، وتقديم عملية دفع سلسة. يمكن أن يؤدي تحسين موقع الويب الخاص بك للتحويلات إلى زيادة كبيرة في المبيعات عبر الإنترنت.

يمكن أن يساعدك موقعك أيضًا على جمع بيانات العملاء القيمة، مثل أهم عمليات الشراء وسجل التصفح ومسارات النقر والمزيد. ومن خلال تحليل هذه البيانات وتحديد الأنماط، ستكتشف فرصًا للتحسينات المستقبلية ويمكنك استهداف العملاء وتقسيمهم بشكل أكثر فعالية.

يجب أن يتضمن موقع الويب الخاص بك والمحتوى المنشور أيضًا أهم الكلمات الرئيسية للبحث. الكلمات والعبارات التي يكتبها العملاء في محركات البحث عند البحث عن منتجات وخدمات ومواقع ويب مثل موقعك. يقدم جوجل ومعظم موفري منصات التجارة الإلكترونية ومنشئي مواقع الويب والشركات الأخرى أدوات مجانية يمكنها مساعدتك في البحث عن الكلمات الرئيسية وتحسين المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك.

4. بناء وجود على منصات التواصل الاجتماعي

يقضي معظم عملائك الحاليين والمحتملين جزءًا كبيرًا من أيامهم في تصفح حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، أو التسكع في المجتمعات عبر الإنترنت في Reddit وDiscord. فيما يلي بعض نصائح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك على الاستفادة من هذه المنصات المنتشرة في كل مكان.

• حدد المنصات والمجتمعات التي يقضي فيها عملاؤك الوقت. راقب أنواع الأشياء التي يشاركونها حول عملك وصناعتك، ومشاعرهم حيال ذلك.
• انشر محتوى يسلي جمهورك المستهدف أو يعلمه أو يعلمه: ليس فقط عن علامتك التجارية ومنتجاتك، ولكن أيضًا عن احتياجات جمهورك ورغباته.
• تفاعل مع متابعيك بانتظام من خلال الاستماع إليهم والرد عليهم على منصة التواصل الاجتماعي أو المجتمع عبر الإنترنت حيث يقضون أوقاتهم.
• استخدم صو ومقاطع فيديو عالية الجودة، فهذه هي نماذج المحتوى الأكثر شيوعًا.

5. إنشاء محتوى مناسب للجوال

هل تعلم أن أفضل 1000 بائع تجزئة عبر الإنترنت في أمريكا الشمالية يتلقون 65% من حركة المرور الخاصة بهم من الأجهزة المحمولة؟ إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك محسّنًا للجوال، فمن المحتمل أن تفقد عملاء جدد (وربما حتى بعض العملاء الأوفياء) أيضًا.)

تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يبدو جيدًا، ويتم تحميله بسرعة، وسهل الاستخدام على جميع الأجهزة. قم بتحسين موقعك بحيث يستجيب لجميع الأجهزة الرقمية مثل الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. قم بقياس سرعة صفحتك لأن هذا عامل حاسم لجذب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك.

إذا تم تحميل صفحات الويب بسرعة بطيئة، فمن المحتمل أن يغادر عملاؤك موقع الويب. عند تأطير محتوى متوافق مع الجوّال – اجعل المحتوى الخاص بك قصيرًا ومباشرًا – استخدم الرسوم البيانية ومحتوى الفيديو.

أنشئ تواجدًا على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يقضي مستخدمو الأجهزة المحمولة معظم وقت شاشاتهم على منصات التواصل الاجتماعي.

6. دمج التسويق عبر منصات متعددة

أحد افضل نصائح التسويق الرقمي الرئيسية للتسويق الرقمي هي دمج الرسائل والعلامات التجارية والحملات عبر العديد من المنصات المختلفة في وقت واحد. يمكن أن تكون إدارة المحتوى عبر القنوات الرقمية مهمة صعبة، ولكن تحقيق النجاح عبر الإنترنت أمر بالغ الأهمية. فيما يلي بعض نصائح التسويق الرقمي للتكامل عبر الأنظمة الأساسية:

• قم بتطوير استراتيجيات التسويق الرقمي طويلة المدى التي تتوافق مع مهمتك وأهدافك
• استخدم نظام CRM لتتبع بيانات العملاء وفهم سلوك الجمهور بشكل أفضل
• قم بإجراء اختبارات A/B وانتبه إلى مقاييس التحويل مثل معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور وما إلى ذلك.
• أنشئ تقويمًا للمحتوى وقم بنشره عبر مؤسستك
• حافظ على علامة تجارية متسقة (الخطوط والألوان وأسلوب الكتابة) عبر القنوات

7. احصل على نشاطك التجاري على جوجل

من اهم نصائح التسويق الرقمي استخدام نشاطك التجاري على جوجل وهو عبارة عن نظام أساسي مجاني يسمح للشركات بإنشاء بطاقة بيانات على جوجل. إنه مجاني للاستخدام وطريقة رائعة للوصول إلى العملاء المحتملين، خاصة إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا محليًا وله عملاء يعيشون بالقرب منك. تأكد من المطالبة ببطاقة بيانات نشاطك التجاري وملء جميع المعلومات بشكل صحيح. المزايا الأخرى لنشاطي التجاري على جوجل:

• يمكنك إضافة أو تحديث المعلومات ذات الصلة بنشاطك التجاري، مثل تفاصيل الاتصال وعنوان URL لموقع الويب والصور ومقاطع الفيديو والأحداث وساعات العمل والمزيد
• يمكن للعملاء تقييم نشاطك التجاري وإضافة مراجعة، مما يعني أنه يمكنك الرد على التعليقات ومعرفة ما يحبه جمهورك وما لا يعجبه
• تعد إضافة متجرك إلى نشاطي التجاري على جوجل أحد أشكال تحسين محرك البحث الذي يعمل على تحسين تصنيفات البحث الخاصة بك
• سوف تحصل على تقارير في الوقت المناسب تحتوي على بيانات عن قائمة أعمالك، مثل عدد مشاهدات الصفحة، والإشعارات حول تعليقات المستخدمين، والمزيد

8. استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة/النصية بكفاءة

هناك سبب يجعل البريد الإلكتروني لا يزال أساس معظم جهود التسويق الرقمي: فهو وسيلة كبيرة الحجم ومنخفضة التكلفة للبقاء على اتصال مع العملاء، وتذكيرهم بعملك، والترويج لمنتجاتك ومبيعاتك وأخبارك.

تسهل مجموعة كبيرة من المنتجات البرمجية إنشاء قوالب البريد الإلكتروني، وتتبع معدلات الفتح والنقرات، والحفاظ على قائمة بريدك الإلكتروني متوافقة ومحدثة. وتعد إضافة نموذج أو شعار أو نافذة منبثقة على موقعك لجمع عناوين البريد الإلكتروني طريقة سهلة لتنمية قاعدة عملائك المحتملين.

يعد البريد الإلكتروني قناة مثالية لتوصيل المعلومات المهمة والمعلومات في الوقت المناسب، ولكن بالنسبة للرسائل العاجلة، فابحث عن الرسائل القصيرة.

يساعدك التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة – خاصة عندما يكون ثنائي الاتجاه ومحادثة – على بناء العلاقات، وخلق شعور بالإلحاح، ومقابلة المتسوقين حيث يقضون معظم وقتهم: على هواتفهم.

على الرغم من أن غالبية المسوقين يعتمدون على التسويق عبر البريد الإلكتروني، فقد وجدت شركة الأبحاث Gartner أن حملات التسويق النصية تتمتع بمعدلات استجابة أعلى بمقدار 7 أضعاف ونسب النقر إلى الظهور أعلى بأكثر من 30 مرة من البريد الإلكتروني.

تعد النصوص قناة مثالية للرسائل عالية الجودة رسائل تسويق التحويل، مثل تذكيرات سلة التسوق المهجورة، ومبيعات الجمعة البيضاء والمحتويات الترويجية الأخرى، والرسائل المخصصة أو المجزأة بناءً على بيانات المستخدم.

9. استثمر في الإعلان الرقمي

تعد إعلانات الدفع لكل نقرة واحدة من أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي فعالية للوصول إلى جمهورك المستهدف وجذب الزيارات إلى موقعك. قد يبدو إنفاق الأموال على الإعلانات الرقمية أمرًا محفوفًا بالمخاطر، ولكن في سوق التجارة الإلكترونية شديد التنافسية، تعد إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) بمثابة حصص مائدة.

يمكن أن تكون إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) أداة مفيدة لتجربة رسالتك وعلامتك التجارية، حيث يتمثل الهدف النهائي في معرفة ما يحصل على أكبر عدد من النقرات ويمكنه تحسين عائد الاستثمار الخاص بك باستمرار. تعد اعلانات جوجل وإعلانات يوتيوب أمثلة على إعلانات PPC، وكذلك منصات الوسائط الاجتماعية مثل انستجرام ولينكد ان و منصة أكس وفيسبوك.

10. تخصيص المحتوى

نشارك كل يوم أجزاء أساسية من المعلومات عن أنفسنا عبر الإنترنت. باعتبارك شركة للتجارة الإلكترونية، يمكنك تسخير هذه البيانات بطرق محترمة وقانونية لفهم المتسوقين بشكل أفضل وربطهم بالمنتجات التي يحتاجون إليها ويرغبون فيها.

يعد هذا النوع من التخصيص – سواء كان ذلك عن طريق توجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء بأسمائهم الأولى، أو إخطار العملاء بأن أحد العناصر التي قاموا بتصفحها على موقع الويب الخاص بك قد عاد إلى المخزون – يعد ميزة تنافسية رئيسية في التسويق الرقمي.

وجدت الأبحاث التي أجرتها Demand Metric أن 82% من العملاء يشعرون بإيجابية أكبر تجاه العلامة التجارية بعد التعامل مع المحتوى المخصص. ومن خلال تخصيص المحتوى الخاص بك ليناسب احتياجات واهتمامات المتسوقين، ستتمكن من تحسين تحويلاتك وتحقيق عائد أعلى على الاستثمار لجهودكم.

11. الاستفادة من الأدوات الرقمية الحديثة

تمامًا كما تعد المتاجر عبر الإنترنت بمثابة تطور من المتاجر التقليدية. أدوات التسويق الرقمي تجعل المسوقين أكثر كفاءة، واعتمادًا على البيانات، وفعالية عبر الإنترنت. ويمكنهم أيضًا مساعدتك في تحسين تجربة العملاء لموقعك ورحلة العميل، بدءًا من العميل المحتمل وحتى الإحالة. فيما يلي بعض الأمثلة التي يمكنك استكشافها إذا لم تكن تفعل ذلك بالفعل.

• تستخدم Chatbots الذكاء الاصطناعي للتواصل مع الزوار. ويمكن استخدامها للإجابة على الأسئلة وتقديم دعم العملاء والترويج للمنتجات. تعد Chatbots وسيلة قابلة للتطوير وبأسعار معقولة للتواصل مع العملاء على المستوى الشخصي عندما لا يكون لديك إنسان حقيقي متاح للإجابة على كل سؤال.

يعد الفيديو وسيلة متنامية للتواصل مع المستهلكين: تضاعف حجم مقاطع الفيديو التي يشاهدها الأشخاص عبر الإنترنت منذ عام 2018، ويقول 87% من المسوقين الذين يستخدمون الفيديو إنه يحقق عائد استثمار إيجابي.

جرّب التنقيب عن الفيديو: استخدام مقاطع فيديو قصيرة وشخصية للتعريف عملك وعلامتك التجارية، وشرح منتجاتك، وبناء علاقات مع العملاء المحتملين. أو قم بإضافة عروض توضيحية للمنتج إلى موقعك للمساعدة في تثقيف العملاء وتسريع عملية البيع.

تأكد من أنك تستخدم جميع عمليات التكامل المتاحة على منصة التجارة الإلكترونية التي تستخدمها. تم تصميم عمليات التكامل هذه لجعل عملك أكثر كفاءة ويتيح لك التركيز على أشياء أخرى، وذلك بشكل أساسي عن طريق ربط بياناتك عبر منصات البرامج وإعطائك رؤية أكثر دقة لأعمالك.

استخدم نصائح التسويق الرقمي هذه

الآن بعد أن تعرفت على أهم نصائح التسويق الرقمي، حان الوقت لتوظيفها لتعزيز المبيعات عبر الإنترنت وتنمية أعمالك.

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في العثور على افضل نصائح التسويق الرقمي. قد ترغب أيضًا بالاطلاع على التسويق التقليدي مقابل التسويق الرقمي وما هو قمع التسويق الرقمي؟ اهم الخطوات لمراحل قمع التسويق الرقمي.