هل تبحث عن أفضل خدمات المكالمات الجماعية لشركتك؟

مع الاتجاه المتزايد للعمل عن بعد، تعتمد العديد من الشركات بشكل كبير على المكالمات الجماعية ومكالمات الفيديو الجماعية والمحادثات الجماعية. هناك الكثير من خدمات المكالمات الجماعية المجانية والمدفوعة الرائعة في السوق، ولكن كيف تختار الخدمة المناسبة لعملك؟

في هذه المقالة، سنقوم بمقارنة أفضل خدمات وبرامج المكالمات الجماعية عبر الإنترنت لمساعدتك في إدارة الفرق البعيدة وتحسين الاتصال وتنمية أعمالك.

ما هي برامج المؤتمرات المناسبة لعملك؟

يمكن أن يساعدك برنامج المكالمات الجماعية على تحسين اتصالات عملك من خلال السماح لك باستضافة اجتماعات مؤتمرات الفيديو أو الصوت بسهولة من أي مكان. يعد هذا مفيدًا للشركات البعيدة التي تحتاج إلى عقد اجتماعات كبيرة بشكل منتظم أو للاجتماع مع العملاء والمحتملين 1:1.

مع توفر العديد من حلول المكالمات الجماعية في السوق، قد يكون من الصعب تحديد الحل الذي تحتاجه.

فيما يلي بعض العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار برنامج المكالمات الجماعية المناسب لشركتك:

• الحد الأقصى لعدد المشاركين يناسب حجم فريقك البعيد
• تعد القدرة على استضافة اجتماعات غير محدودة أمرًا مهمًا اعتمادًا على احتياجات عملك
• ستضمن جودة الصوت أو الفيديو العالية أن تكون اجتماعاتك احترافية
• يتيح لك إعداد وجدولة المكالمات بسهولة استضافة المكالمات الجماعية بسرعة
• يعد تسجيل المكالمات ميزة مهمة إذا كنت تريد الاحتفاظ بسجل لاجتماعاتك

تأتي العديد من حلول المؤتمرات أيضًا مزودة بوظائف هاتف العمل القياسية والبريد الصوتي ومركز الاتصال والرسائل النصية القصيرة وإدارة علاقات العملاء (CRM)، بحيث يمكنك التعامل مع جميع احتياجات اتصالات عملك من منصة واحدة.

ومع ذلك، دعونا نلقي نظرة على بعض من أفضل مقدمي خدمة المكالمات الجماعية التي يمكنك استخدامها:

1. Nextiva

Nextiva هي واحدة من أفضل خدمات الهاتف التجارية في السوق. يتيح لك استضافة المكالمات الجماعية بسهولة باستخدام رقم هاتف العمل الافتراضي الخاص بك.

يعمل تطبيق Nextiva على جميع الأجهزة Android وiPhone iOS والكمبيوتر المحمول وأجهزة الكمبيوتر المكتبية). يمكنك استخدامه لتلقي المكالمات الهاتفية أثناء التنقل أو في المنزل أو في المكتب.

إنه مثالي للفرق البعيدة لأن Nextiva يجعل من السهل جدًا إضافة أعضاء الفريق وإعداد قواعد إعادة توجيه المكالمات بناء على الأقسام.

جودة مكالماتهم الصوتية ممتازة، والتطبيقات سهلة الاستخدام، وتوفر دعم رائع للعملاء. تتضمن منصتهم أيضًا إدارة علاقات العملاء (CRM)، والدردشة المباشرة في الوقت الفعلي، ومجموعة واسعة من الميزات الأخرى التي ستحتاج إليها لإدارة أعمالك.

الجانب السلبي الوحيد هو أن ميزة مكالمات الفيديو الخاصة بهم محدودة بعض الشيء، ولكنها تأتي مع مشاركة الشاشة ومشاركة الملفات ودعم الندوات عبر الإنترنت.

السعر: يبدأ بسعر 18.95 دولار شهريًا لكل مستخدم. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى مكالمات جماعية غير محدودة، فستحتاج إلى خطتهم المدفوعة، والتي تبدأ بسعر 22.95 دولار لكل مستخدم شهريًا.

معرفة المزيد

2. RingCentral

يعد RingCentral مزود آخر لخدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VOIP) للأعمال التجارية والذي يقدم خدمات المكالمات الجماعية. أنها توفر أرقام هواتف عمل احترافية مع ميزات مؤتمرات الصوت / الفيديو عالية الجودة.

توفر RingCentral أيضًا رقم هاتف افتراضي مع تطبيقات الهاتف الجوال التي تتيح لك استخدام نفس رقم الهاتف على أجهزة متعددة من أي مكان. يعمل هذا بشكل مثالي مع الفرق البعيدة التي تعمل من أي مكان.

تشتمل منصة الاتصالات الموحدة في RingCentral على ميزات مثل الهاتف السحابي، ومراسلة الفريق، والمؤتمرات، وإعادة توجيه المكالمات، والتحية التلقائية، وأرقام الاتصال عبر خط المؤتمرات، والمزيد.

يمكن لجميع مستخدمي RingCentral الحصول على خدمة اجتماعات مجانية عبر الإنترنت، اجتماعات RingCentral، والتي تتيح لك إجراء مكالمات فيديو جماعية عالية الجودة مع أي شخص في فريقك و/أو العملاء.

يمكن أن تضم خطة اجتماعات الفيديو المجانية ما يصل إلى 100 مشارك في المكالمة، وتأتي مع مشاركة الشاشة، ولكنها تقتصر على مكالمات مدتها 50 دقيقة فقط.

السعر: تبدأ خطتهم الأساسية بسعر 20 دولار لكل مشغل شهريًا. يمكنك الترقية إلى خطتهم المتقدمة مقابل 25 دولار لكل مشغل شهريًا، مما يمنحك الكثير من الميزات الإضافية مثل تسجيل المكالمات التلقائي والفاكس عبر الإنترنت وتحليلات الأعمال والمزيد.

معرفة المزيد

3. Zoom

يعد Zoom برنامج شائع لعقد مؤتمرات الفيديو والاجتماعات عبر الإنترنت. إذا كنت تبحث عن برنامج لعقد مؤتمرات الفيديو والاجتماعات عبر الإنترنت، فإن Zoom يعد خيار ممتاز.

يمكنك بسهولة إعداد مكالمة جماعية أو اجتماع عبر الإنترنت، ودعوة أعضاء فريقك بمجرد مشاركة رابط. إنه سهل الاستخدام ويحتوي على تطبيقات متاحة لجميع الأجهزة بما في ذلك الأجهزة المحمولة.

يقدم Zoom خطة خدمة مجانية تتضمن مكالمات جماعية مع ما يصل إلى 100 مشارك واجتماعات فردية غير محدودة. وهذا يكفي لمعظم الشركات الصغيرة التي لديها فرق عمل بعيدة.

الجانب السلبي للخطة المجانية هو أن المكالمات الجماعية تقتصر على 40 دقيقة. وهذا أمر محبط حقًا لأن جميع الحاضرين سيبدأون في رؤية مؤقت العد التنازلي، وعند علامة 40 دقيقة، سيقوم التطبيق بطرد الجميع من غرفة الاجتماع.

يحصل كل اجتماع Zoom على رمز اتصال فريد يمكن للمشاركين استخدامه للانضمام عبر الهاتف، في حالة عدم توفر التطبيق أو الوصول إلى الإنترنت الموثوق. يأتي Zoom أيضًا مزود بميزات الاجتماع مثل أدوات التعاون والاقتراع ورفع اليد والتفاعلات وتسجيل الاجتماعات والمزيد.

بالنسبة للمؤتمرات الصوتية، يمكنك الآن استخدام Zoom Phone لاستضافة مكالمات جماعية باستخدام رقم هاتف عمل افتراضي مخصص.

بصرف النظر عن المكالمات الجماعية، يوفر Zoom Phone ميزات مثل إعادة توجيه المكالمات وتسجيل المكالمات والحاضرين التلقائيين والموسيقى المعلقة ونسخ البريد الصوتي والمزيد. ويمكنك أيضًا تحويل مكالمة هاتفية إلى اجتماع فيديو بنقرة واحدة.

السعر: بالنسبة لعقد مؤتمرات الفيديو، تكون الخطة الأساسية مجانية، ولكن يمكنك الترقية إلى الخطة المدفوعة لإزالة الحد الزمني وفتح الميزات الأخرى. يبدأ السعر من 149.90 دولار سنويًا لكل مضيف. تبدأ خطط Zoom Phone بسعر 120 دولار سنويًا لكل مستخدم لإجراء مكالمات واردة غير محدودة.

معرفة المزيد

4. Google Meet

يقدم Google Workspace أداة تسمى Google Meet للمكالمات الجماعية واجتماعات الفيديو. لأنه يأتي مع المراسلة الآمنة والدردشة والصوت ومؤتمرات الفيديو للشركات الصغيرة والفرق.

وهو متاح مجانًا عبر تطبيقات Google Meet، والذي يدعم أيضًا المكالمات الجماعية عبر الإنترنت. ومع ذلك، كجزء من Google Workspace، يمكنك الحصول على عنوان بريد إلكتروني احترافي للنشاط التجاري وتخزين سحابي وتطبيقات جوجل مثل التقويم وجداول البيانات والمستندات والمزيد.

على عكس بعض برامج المكالمات الجماعية الأخرى المدرجة في القائمة، لا يأتي Google Meet مزود برقم هاتف خاص بالعمل. يمكن للمستخدمين الانضمام إلى الاجتماعات باستخدام رقم اتصال، لكنك لا تحصل على أي ميزات لخدمة هاتف العمل المناسبة.

السعر: Google Meet مجاني للاستخدام. تبدأ خطط Google Workspace المدفوعة من 6 دولارات شهريًا لكل مستخدم. يمكن لمستخدم جوجل واحد إدارة اجتماع يضم ما يصل إلى 100 مشارك. يمكنك زيادة الحد إلى 150 مشارك (خطة Google Business Standard)، وما يصل إلى 500 مشارك في خطة Google Business Plus.

معرفة المزيد

5. Microsoft Teams

Microsoft Teams هي أداة اتصال متعددة الأغراض للفرق البعيدة والشركات الصغيرة. يأتي مزود بالرسائل النصية والمحادثات الجماعية والقنوات ومشاركة الملفات وميزات مؤتمرات الصوت / الفيديو.

من السهل جدًا إنشاء فريق عملك الصغير. يعمل Microsoft Teams على كافة أنظمة التشغيل والأجهزة بما في ذلك الهواتف المحمولة.

البرنامج الأساسي مجاني للجميع، ولكنك تحصل على المزيد من الميزات مع Office 365، وهو مجموعة الإنتاجية من Microsoft. يتيح لك Office 365 الحصول على بريد إلكتروني احترافي للأعمال وجميع تطبيقات Microsoft Office بما في ذلك Outlook وWord وExcel والمزيد.

لا يمنحك Microsoft Teams أيضًا ميزات خدمة هاتف العمل. إذا كنت بحاجة إلى إدارة مكالمات العملاء، فقد لا تزال بحاجة إلى خدمة الهاتف.

السعر: إن Microsoft Teams الأساسي مجاني ولكن يمكنك الترقية إلى Office 365 والذي يبدأ بسعر 5 دولارات لكل مستخدم شهريًا.

معرفة المزيد

6. Skype

Skype هو تطبيق شائع للمراسلة ومكالمات الصوت / الفيديو. لقد كانت الطريقة المفضلة لإجراء مؤتمرات واجتماعات فردية (1:1) للعاملين المستقلين ورجال الأعمال والمستخدمين الأفراد.

يسمح لك بالاتصال بأرقام الهواتف المحلية والدولية من تطبيق Skype الخاص بك. يمكنك أيضًا الحصول على رقم هاتف محلي من مناطق وبلدان مختلفة واستقبال المكالمات على هذا الرقم.

يوفر Skype مؤتمرات فيديو عالية الدقة ومشاركة الشاشة وتسجيل المكالمات ومشاركة الملفات والمزيد. يعمل Skype بشكل رائع حقًا بالنسبة للمكالمات الفردية، ولكن أثناء مؤتمرات الفيديو تؤدي إضافة المزيد من المشاركين إلى انخفاض جودة المكالمة بشكل كبير.

السعر: تطبيق Skype الأساسي مجاني للاستخدام. إذا قمت بإضافة رقم هاتف أو أردت إجراء مكالمات هاتفية، فستحتاج إلى شراء الترقيات. يختلف سعر الخطة المميزة حسب المنطقة وأسعار المكالمات.

معرفة المزيد

7. GoTo Meeting

يعد GoTo Meeting خيار جيد آخر للمكالمات الجماعية والاجتماعات عبر الإنترنت. توفر خدمتهم اجتماعات سريعة عبر الإنترنت باستخدام أدوات مشاركة بسيطة تسمح لجميع أعضاء الفريق بالانضمام باستخدام أي جهاز.

لديهم تطبيقات لجميع أنظمة التشغيل بما في ذلك الهواتف المحمولة، مما يسمح لك بعقد الاجتماعات أثناء التنقل.

يمكن للمشاركين الانضمام بسهولة إلى اجتماعاتك عن طريق إدخال كود الوصول أو يمكنهم استخدام ميزة “اتصل بي” للانضمام عن طريق الرد على مكالمة هاتفية.

اختياريًا، يمكنك أيضًا إضافة أرقام مجانية إلى خطتك والسماح للمستخدمين بالاتصال للانضمام إلى مكالمة جماعية.

تتضمن ميزات مؤتمرات الويب الأخرى رسائل الأعمال ونسخ الاجتماعات وأدوات الرسم ووظائف التكامل الإضافية لـ Salesforce وSlack وMicrosoft Teams والمزيد.

السعر: يبدأ من 12 دولار لكل منظم شهريًا لـ 150 مشارك في دردشة الفيديو. بالنسبة للاجتماعات التي تضم ما يصل إلى 250 مشارك، تحتاج إلى الترقية إلى خطة Business. هناك أيضًا خطة Enterprise بأسعار مخصصة.

معرفة المزيد

8. Slack

Slack هو تطبيق الإنتاجية والتواصل الشائع للفرق البعيدة. يأتي مزود بميزة مكالمات الصوت / الفيديو المضمنة التي تتيح لك إجراء مكالمات جماعية دون مغادرة التطبيق.

باعتباره أداة تعاون جماعي، يأتي Slack مزود بتكاملات للعديد من تطبيقات الإنتاجية الشائعة التي قد يستخدمها فريقك بالفعل، مثل Asana وGoogle Drive وGoogle Calendar وGmail وZoom والمزيد.

لا يتضمن Slack خدمة هاتفية، لذلك إذا كنت تبحث عن مكالمات جماعية مع العملاء أو تشغيل ندوات عبر الإنترنت، فلن يتمكن من القيام بذلك.

السعر: الخطة المجانية Basic تقتصر على 90 يومًا من سجل الرسائل والمكالمات 1:1. تبدأ الخطة Standard بسعر 7.25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

ملاحظة: نستخدم Slack في محادثات فريقنا الداخلية ورسائلنا الجماعية. يستخدم بعض أعضاء فريقنا ميزات اتصال Slack عندما لا يعمل Zoom أو الأنظمة الأساسية الأخرى بشكل صحيح.

معرفة المزيد

9. Dialpad AI Meetings

تعد Dialpad AI Meetings خدمة مكالمات جماعية مجانية رائعة أخرى للتواصل مع الفرق والعملاء البعيدين.

إنه سهل الاستخدام للغاية. يمكنك ببساطة دعوة المستخدمين من خلال مشاركة عنوان URL، ولا يحتاجون إلى تنزيل أي شيء للانضمام إلى المكالمة. يعمل على جميع الأجهزة بما في ذلك الهواتف المحمولة.

يتضمن النظام الأساسي مشاركة الشاشة بسهولة ونصوص المكالمات وتعليق الموسيقى المخصصة وجدولة تذكيرات المكالمات والتطبيقات لجميع الأجهزة.

وهو جزء من Dialpad، الذي يسمح لك بدمج خدمة هاتف العمل في خطتك. يمكنك أيضًا دمجه مع Slack وGoogle Workspace وOffice 365.

السعر: تتيح لك الخطة المجانية إضافة ما يصل إلى 10 مشاركين. تبدأ الخطط المدفوعة بسعر 15 دولار لكل منظم شهريًا مع ما يصل إلى 150 مشارك.

معرفة المزيد

ما هي أفضل خدمة المكالمات الجماعية؟

تتيح لك جميع الخدمات المذكورة أعلاه إجراء مكالمات جماعية واجتماعات فيديو عبر الإنترنت. ومع ذلك، تحتاج إلى اختيار الخيار الذي يناسب احتياجاتك.

إذا كنت بحاجة إلى خدمة هاتف العمل لإدارة مكالماتك الجماعية الصوتية، فإن Nextiva هو الخيار الأفضل.

اذا كنت تريد خدمة شاملة (الهاتف + مؤتمرات الفيديو)، فإن RingCentral هو أفضل خدمة مكالمات جماعية.

إذا كنت تبحث عن خدمة مؤتمرات فيديو مستقلة، فإن Zoom هو الأفضل لأنه يسمح لك بإضافة عدة مشاركين دون فقدان الجودة.

يعد كل من Slack وMicrosoft Teams مناسبين لتحسين التعاون الجماعي والمراسلة النصية ومشاركة الملفات مع ميزات المكالمات الجماعية الأساسية.

الأسئلة الشائعة حول خدمة المكالمات الجماعية

بعد أن ساعدنا الآلاف من المستخدمين في اختيار أفضل خدمات المكالمات الجماعية، قمنا بالإجابة على العديد من الأسئلة. فيما يلي بعض الإجابات على الأسئلة الأكثر شعبية حول خدمات المكالمات الجماعية.

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في العثور على أفضل برامج المكالمات الجماعية عبر الإنترنت. قد ترغب أيضًا بالاطلاع على دليلنا حول كيفية انشاء استطلاع بالووردبريس خطوة بخطوة وأفضل برامج الدردشة المباشرة للشركات الصغيرة.