هناك العديد من الفوائد لتوظيف شريك تسويق رقمي، يتعلق معظمها بزيادة عائد الاستثمار إلى الحد الأقصى وتحرير بعض الوقت كصاحب عمل مزدحم.

تتمثل بعض الأهداف الأساسية لتوظيف وكالة تسويق رقمية في توليد أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين، وبيع منتجك أو خدمتك، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

يعد اختيار الاستعانة ببعض المساعدة الخارجية خطوة كبيرة، ويجب ألا تأخذها على محمل الجد. مع ظهور الآلاف من الوكالات الرقمية طوال الوقت، كيف تعرف ما إذا كان شريك التسويق الرقمي جيدًا حقًا كما يدعون؟

في هذا المنشور، ستتعلم ما الذي تبحث عنه عند تعيين شريك تسويق رقمي حتى تتمكن من اتخاذ القرار الصحيح لنشاطك التجاري.

9 أشياء يجب البحث عنها في شريك التسويق الرقمي الرائع

1. افهم أولوياتك وما ترغب في تحقيقه

تتخصص غالبية وكالات التسويق في مجال أو مجالين. على الرغم من أن العديد منهم يقدم خدمة 360 درجة، يفضل البعض العمل في مشاريع ذات صلة فقط بمجال خبرتهم.

لذلك، من الأهمية بمكان أن تفهم أهدافك وتوقعاتك قبل اختيار وكالة تسويق رقمي أو الشراكة معها. اليك بعض النصائح:

• قسّم أهدافك التسويقية إلى نتائج. على سبيل المثال، استراتيجية تسويق محتوى مُدارة بالكامل.
• افهم هدف تلك النتائج. على سبيل المثال، لجذب حركة المرور المناسبة إلى موقع الويب الخاص بك.
• حدد النتيجة النهائية التي تأمل في تحقيقها. على سبيل المثال، موقع ويب تديره الوكالة بالكامل.

ستساعدك معرفة هذه الأشياء على توضيح توقعاتك لشريكك التسويقي.

2. ابحث عن بورتفوليو ذات مظهر حقيقي للعملاء السابقين

تفخر الشركات الذكية بالعملاء الذين يعملون معهم وغالبًا ما تنشر تعاونهم ليراها الجميع.

لا بأس إذا كنت لا تعرف عن العملاء السابقين. ومع ذلك، إذا لم تتمكن من العثور على قائمة العملاء أو أمثلة لعملهم، فقد يكون ذلك بمثابة علامة حمراء.

إذا كنت تبحث عن أفضل وكالة تسويق رقمي في مجال عملك، فأنت تريد أن يكون لديك نوع من الدليل الاجتماعي على أن خدماتها عملت في الماضي مع شركات مثل شركتك.

ومع ذلك، يصعب عرض بعض الخدمات، مثل تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث. نتيجة لذلك، قد لا تتمكن الوكالات التي تركز على مجالات معينة من عرض أعمالها في بورتفوليو.

على أي حال، فإن قائمة العملاء أو قصص النجاح هي دائمًا مثال واضح على تجربتهم.

3. ابحث عن شريك تسويق رقمي لديه خبرة في مجال عملك

ابحث دائمًا عن شركات التسويق التي لديها خبرة سابقة في مجال عملك. لن يكونوا على دراية بالتحديات التي تواجهك فحسب، بل ستساعدك استراتيجياتهم وخبراتهم أيضًا في تطوير حملات تسويقية مصممة خصيصًا لتناسب التركيبة السكانية الأساسية لديك.

إذا صادفت مرارًا عبر وكالة لديها خبرة في مجال عملك، فاسألهم عن مدى نجاحهم في تحقيق أهدافهم السابقة.

على سبيل المثال، هل سبق للوكالة أن أنشأت حملة مماثلة لشركة شحن تتطلع إلى توسيع خدماتها إلى منطقة جديدة؟ إذا كان الأمر كذلك، فما هي النتائج؟

لا يمكن لشريك التسويق الذي له تاريخ عميق في صناعتك مساعدتك على تطوير خطط تسويقية ناجحة فحسب، بل يمكنه أيضًا منع الأفكار التي لا تنجح أبدًا.

4. اكتشف الأدوات التي يستخدمونها وما إذا كان لديهم الخبرة اللازمة لاستخدامها

اسأل شركة التسويق الرقمي المرتقبة عن الأدوات التي يستخدمونها لقياس أداء موقع الويب وتحسين محركات البحث وإدارة المشاريع وما إلى ذلك.

فيما يلي بعض الأدوات الشائعة التي يمكنك الاستفسار عنها.

• جوجل أناليتكس وسيمرش وAhrefs – لتحسين محركات البحث (السيو) وأداء موقع الويب.
• هبسبوت وماركتو – للتسويق الداخلي.
• سبراوت سوشيال وMeltwater – لتحليلات الوسائط الاجتماعية.
• سيلزفورس، هبسبوت – لإدارة علاقات العملاء.
• ميل تشيمب وكونستانت كونتاكت و هبسبوت – للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

إذا كان شريكك في وكالة التسويق لا يستخدم هذه الأدوات لأنهم يقدمون تقنياتهم الخاصة التي تنجز هذه المهام، فيجب أن يكونوا قادرين على شرح كيفية عملها وسبب فائدتها لنشاطك التجاري.

5. توقع بعض الخدمات المشتركة

سيساعدك شريك التسويق الرقمي الجيد في زيادة الإيرادات باستخدام تقنيات التسويق المختلفة لجذب عميلك المستهدف وتوسيع تواجدك عبر الإنترنت.

يمكن أن تختلف الخدمات التي تقدمها الوكالات بشكل كبير، ولكن بشكل عام، يمكنك توقع تلقي ما يلي:

البحث عن المتجر

قبل أن تفكر حتى في القنوات التسويقية التي يجب استخدامها، يجب عليك أولاً تطوير فهم مفصل للسوق المستهدف.

إذا لم تفعل ذلك، يجب أن تكون أي شركة تسويق ناجحة قادرة على إجراء أبحاث السوق نيابة عنك لتحديد أفضل طريقة لتمثيلك.

ولكن، إذا حاول أي شخص أن يبيع لك حلًا واحدًا يناسب الجميع، فهو دائمًا خدعة.

إعلانات فيسبوك

تقدم بعض شركات التسويق الرقمي أيضًا إدارة الإعلانات المدفوعة، والتي تشمل إعلانات فيسبوك.

تجعل إمكانات الاستهداف التي يتمتع بها فيسبوك، إلى جانب قاعدة المستخدمين الكبيرة، منصة مثالية لأي شركة تقريبًا حتى ترى عائدًا جيدًا على الاستثمار (ROI).

السيو

لا يقتصر الأمر على زيادة “التعرف على العلامة التجارية” أو الحصول على المزيد من مشاهدات الصفحة عندما يتعلق الأمر بترتيب المقالات في مرتبة عالية. هناك الكثير لها.

ستكون قادرًا على جذب المشترين المحتملين في النقطة المثالية في رحلة المشتري إذا جعلت المحتوى الخاص بك يحتل مرتبة عالية. على الرغم من وجود وكالات متخصصة في السيو، إلا أن هناك العديد من الشركات التي تقدم هذه الخدمة كأحد عروضها.

إعلانات الفيديو

يُفضل يوتيوب أكثر من البرامج التلفزيونية في أوقات الذروة. هذه هي شعبية مقاطع الفيديو!

تُعد إعلانات الفيديو مكانًا مثاليًا لمعرفة عائد الاستثمار نظرًا لوجود جمهور كبير وزيادة التفاعل الذي يأتي مع تسويق الفيديو. يمكن استخدام المعلومات السكانية والنشاط عبر الإنترنت والموقع والاهتمامات وقناة يوتيوب والمتغيرات الأخرى لاستهداف إعلانات الفيديو.

تسويق المحتوى

تم بناء العديد من الشركات بملايين الدولارات فقط على تسويق المحتوى. تدعي العديد من الشركات أن إنتاج محتوى تسويقي يتضمن ببساطة كتابة بعض منشورات المدونة كل أسبوع ونشرها على موقع الويب الخاص بهم.

ومع ذلك، فإن أولئك الذين يعطون الأولوية للإيرادات على الإعلانات التقليدية يدركون أن الموقف أكثر تعقيدًا.

تأكد من أن وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك تستخدم محتوى بأشكال مختلفة بما في ذلك الانفوجرافيك ومشاركات المدونات وكتابة السيو وتحليل المحتوى والترويج عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

اعلانات انستقرام

انستقرام هو واحد من أكبر منصات التواصل الاجتماعي في العالم مع مليار مستخدم وفقًا لـ eMarketer. تحتاج إلى نشر النوع الصحيح من المحتوى للبقاء على اطلاع على الاتجاهات الحالية مع جذب المستهلكين المحتملين.

ستساعدك قصص انستقرام في اكتساب عملاء محتملين إذا كنت تبحث عن طريقة جديدة لتسويق شركتك.

لذلك، تأكد من أن وكالة التسويق الخاصة بك تستفيد من انستقرام إلى أقصى حد.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يتفوق البريد الإلكتروني على الشبكات الاجتماعية بمقدار 40 ضعفًا لاكتساب العملاء. في الواقع، لديها أعلى معدل تحويل (66٪)، عند مقارنتها بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد المباشر ووسائل التسويق الرقمي الأخرى.

يحظى التسويق عبر البريد الإلكتروني بشعبية كبيرة بين المسوقين لأنه قوي وفعال من حيث التكلفة.

يمكن للمسوقين الآن تخصيص رسائلهم بشكل أكثر ملاءمة من أي وقت مضى بسبب التقدم في أتمتة البريد الإلكتروني. ينطوي التخصيص على أكثر من مجرد استخدام اسم المشترك في سطر الموضوع.

هذا الشكل من أشكال التسويق الشخصي هو الطريقة الأكثر فعالية لجذب عملاء جدد مع جذب العملاء الحاليين. المؤشر الحقيقي للشريك التسويقي الجيد هو فهم العميل وإرسال الرسائل المناسبة.

6. الحجم مهم أيضا

قد يكون لدى بعض وكالات التسويق الرقمي خمسة موظفين فقط، بينما قد يكون لدى البعض 300 موظف.

ستزودك وكالة أصغر بمزيد من التواصل المباشر مع الأشخاص المسؤولين عن المشاريع. لكن الوكالة التي تضم خمسة أشخاص يعملون في حملتك، من ناحية أخرى، من غير المرجح أن تمتلك مجموعة المهارات (أو القدرات التكنولوجية) التي قد تمتلكها وكالة أكبر.

قد تقدم وكالة تضم مئات الأشخاص عددًا كبيرًا من الخدمات من إنتاج الفيديو إلى إنشاء مواقع الويب وأي شيء بينهما. لذلك، ضع هذه النقاط في الاعتبار عند اتخاذ قرار بشأن شريك التسويق الرقمي الخاص بك.

7. فهم نموذج التسعير الخاص بهم

من الانتقادات الشائعة لشركات التسويق الرقمي أن الحملة التسويقية أو المشروع يبدأ بسعر ثابت ثم تضيف الوكالات عددًا كبيرًا من الإضافات غير الضرورية.

وبحلول ذلك الوقت، ستكون في منتصف الطريق خلال المشروع ولن يكون أمامك خيار سوى ضخ المزيد من الأموال.

يشير نموذج التسعير الواضح إلى الصدق والأخلاق ويمكن أن يساعدك على التخطيط بشكل أفضل لأعمالك واستراتيجيتك التسويقية على مدار العام.

8. ابتعد عن الوعود غير الواقعية

هل هي نتائج واعدة أفضل من تصديقها؟ هناك الكثير من شركات التسويق المشبوهة التي تعدك بنتائج مذهلة ولكنها لا تحقق ذلك.

لذلك، إذا ادعت وكالة أنها قادرة على تقديم نتائج لا يستطيع أي شخص آخر أن تطالب بإثباتها. اطلب منهم تحديد الخطة الفائزة التي تميزهم عن المنافسة.

إن الوكالة التي تعد بنتائج في أسفل مسار التحويل هي دائمًا علامة حمراء.

عادةً ما يمثل الجزء العلوي من المسار حركة المرور، يليه إنشاء العملاء المتوقعين، والعملاء المتوقعين المؤهلين (MQL)، والعملاء المتوقعين المؤهلين لتسويق المبيعات (SQL)، والفرص، والعملاء في الأسفل.

على الرغم من أن الهدف من معظم الحملات التسويقية هو جذب عملاء جدد، إلا أنه لا يمكن للوكالة أبدًا ضمان زيادة أرقام الجزء السفلي من مسار التحويل بشكل كبير.

بعد كل شيء، هناك العديد من العوامل التي قد يكون لها تأثير على الإحصائيات (على سبيل المثال، عدد المبيعات التي يتم إغلاقها في عملك).

علامة حمراء أخرى: شريكك في السيو يعدك بنتائج الصفحة الأولى على جوجل. نظرًا لأن مُحسّنات محرّكات البحث دقيقة جدًا ومخصصة، فلا توجد طريقة لضمان ترتيب الصفحة الأولى، خاصة في فترة زمنية قصيرة. يستغرق تحسين محركات البحث وقتًا لرؤية النتائج، لذا احذر من أي وكالة تقدم وعودًا بشأن ترتيبك!

حتى استراتيجيات التسويق الأكثر فاعلية لن تضمن تدفق عملاء جدد، لذا كن حذرا من هذه التأكيدات.

9. اطرح الأسئلة الصحيحة

بمجرد تضييق نطاق وكالة التسويق الخاصة بك، اطرح الأسئلة التالية.

هل أساليبهم حديثة؟

تطرح الأنظمة الأساسية التالية التحديثات بسرعة ويكون لها تأثير كبير على مدى جودة تسويق منتجك أو خدمتك:

• خوارزمية جوجل
• إعلانات جوجل
• إعلانات مايكروسوفت
• منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني
• محركات البحث الأخرى ومنصات إعلاناتها
• بحث أمازون وترتيبها
• شبكات التواصل الاجتماعي
• منصات إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

استفسر عما إذا كانت شركة التسويق الرقمي الخاصة بك على علم بالتطورات والتحديثات الأخيرة. يمكنك أيضًا البحث عن وكالة تسويق رقمية لديها شراكة مع ناشري قنوات مثل جوجل و فيسبوك حيث سيضمن ذلك مواكبة أحدث الاتجاهات والتحديثات.

هل هم على دراية بمعظم جوانب التسويق الرقمي؟

يجب أن يكونوا على دراية بكل من سيو التقني والسيو الداخلي (كلاهما مختلف ولكن بنفس القدر من الأهمية). معرفة استراتيجيات بناء الروابط، وتسويق المحتوى، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، و PPC، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والمزيد.

ما مدى التزامهم بالجداول الزمنية؟

هل هناك مدير مشروع سيبقي المشروع على المسار الصحيح؟ هٍل سيكون لديهم مكالمات متابعة على أساس أسبوعي أو شهري؟ هل سيتم تحذيرك بشأن التأخيرات إذا لم تقدم النتائج في الوقت المناسب؟

هل يضعون علامة على المتطلبات التالية؟

• هل يمكنهم العمل بدوام كامل؟
• هل لديهم المهارات والخبراء المناسبين؟
• هل يقومون بالاستعانة بمصادر خارجية للعمل أم يقومون به في المنزل؟
• هل لديهم سمعة جيدة على الإنترنت؟
• كيف يتعاملون مع الشكاوى؟

الملخص

التسويق الرقمي هو لعبة تغيير الاستراتيجيات. قبل التوقيع مع أحد شركاء التسويق الرقمي، تأكد من تحديد جميع المربعات في قائمة التحقق الخاصة بك. يجب أن يقنعك شريكك التسويقي بعد ذلك بأنهم الأنسب لأهدافك وأهدافك التسويقية.