يمكن أن تصبح إدارة المكالمات الهاتفية الخاصة بالعمل من رقم هاتفك الشخصي أمر مزعج للغاية، كما أنها تحرمك من خصوصيتك. ناهيك عن أنه لا يتوسع كلما قمت بتعيين المزيد من الأشخاص.

ولهذا السبب يستخدم العديد من أصحاب الأعمال الجدد والراسخين تطبيقات أرقام هواتف الأعمال الافتراضية للحصول على رقم هاتف مخصص لأعمالهم.

يتيح لك رقم هاتف العمل الافتراضي استخدام نفس الرقم على أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة وأجهزة سطح المكتب والمزيد. يمكنك بسهولة الرد على المكالمات، وإعادة توجيه المكالمات، وتسجيل الرسائل الصوتية، ومشاركة نفس الرقم بين الموظفين.

يمكنك إعداد رقم هاتف عمل افتراضي بسرعة وسهولة دون أي معرفة تقنية، وذلك ببساطة عن طريق تنزيل تطبيق على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

في هذه المقالة، سنشارك اختيارنا لأفضل تطبيقات أرقام هواتف الأعمال الافتراضية للشركات الصغيرة (بما في ذلك الخيارات المجانية والمدفوعة).

متى تحتاج إلى رقم هاتف عمل افتراضي؟

سواء كنت تدير موقع إلكتروني خاص بشركة صغيرة أو متجر للتجارة الإلكترونية، فإن تقديم طريقة سريعة للعملاء للاتصال بك سيساعدك على تنمية أعمالك.

تتمتع معظم الشركات الآن بحضور عبر الإنترنت، ويحتاج العملاء إلى طرق متعددة للتواصل.

على الرغم من أن أدوات الاتصال مثل الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني للأعمال أو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من خلال الرسائل النصية يمكن أن تكون مفيدة، إلا أنه لا شيء يتفوق على الاتصال البشري الشخصي المتمثل في سماع إنسان حقيقي على الطرف الآخر من الخط.

عادة، تعتقد الشركات أن وجود رقم هاتف أرضي أمر كافي. ومع ذلك، سرعان ما أدركوا مدى عدم فعالية الخطوط الأرضية التقليدية عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع المكالمات وتقديم تجربة متميزة للعملاء.

هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه تطبيق رقم هاتف العمل الافتراضي. يمنحك المزايا التالية مقارنة بأرقام الهواتف الأرضية والمحمولة التقليدية.

• يمكنك استخدام رقم افتراضي على هاتفك الخلوي الشخصي مع تطبيقات الهاتف المحمول، والكمبيوتر المحمول، والهاتف المكتبي الموجود، والأجهزة الأخرى. على عكس خط الهاتف الفعلي، يمكنك التعامل مع المكالمات من أي مكان متصل بالإنترنت.
• يمكن مشاركة رقم واحد من قبل موظفين مختلفين في نفس الوقت. يمكنك أيضًا تعيين رقم شخصي أو امتدادات هاتف لأعضاء الفريق الفرديين.
• يمكن إدارة توجيه المكالمات وتسجيل المكالمات والانتظار ونغمات الرنين واستجابات الإجازة وساعات العمل ومعرف المتصل وجميع وظائف اتصالات الأعمال الأخرى عبر التطبيق.
• الرسائل الصوتية، والرسائل النصية، ومؤتمرات الفيديو، ونسخ المكالمات إلى البريد الإلكتروني، والمكالمات المحلية/الدولية الأرخص هي مجرد الكرز في المقدمة.

ومع ذلك، دعونا نلقي نظرة على بعض من أفضل تطبيقات هاتف العمل الافتراضية التي يمكنك استخدامها.

1. Nextiva

Nextiva هو أفضل مزود خدمة أرقام هواتف الأعمال الافتراضية في السوق. إنها تجعل من السهل جدًا إدارة رقم هاتفك الافتراضي باستخدام تطبيقهم على الكمبيوتر المكتبي/الكمبيوتر المحمول أو الهاتف الذكي أو الأجهزة اللوحية أو الهاتف المكتبي.

إذا كان لديك بالفعل رقم هاتف محلي، فيمكنك الاحتفاظ به واستخدامه مع Nextiva للحصول على مكالمات صوتية عالية الدقة عبر VoIP. كما أنها تسمح لك بالحصول على أرقام هواتف عمل افتراضية لمواقع جغرافية مختلفة.

بمعنى آخر، يمكنك الحصول على أرقام هواتف رمز المنطقة المحلية لمختلف الولايات الأمريكية لتحسين تواجدك المحلي وجاذبية أفضل لأصحاب الأعمال والعملاء المستهدفين، بالإضافة إلى تسهيل الأمر وأكثر ملاءمة للعملاء الدوليين للوصول إليك.

تمتلك Nextiva مجموعة قوية من ميزات الاتصال الهاتفي المضمنة في كل خطة مثل تحويل/توجيه المكالمات، والمضيف الآلي، وموظف الاستقبال، ونسخ البريد الصوتي، والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني، وانتظار المكالمات، والمكالمات غير المحدودة، وتحليلات المكالمات.

يتيح لك Nextiva أيضًا الحصول على أرقام هواتف مخصصة لخط عملك، ولديهم ميزة الاتصال التلقائي لمساعدتك في توفير الوقت.

يعمل تطبيق رقم هاتف العمل الافتراضي الخاص بهم على كل من هواتف آيفون (آي أو إس) وأندرويد، حتى تتمكن من استقبال جميع مكالمات العمل الواردة على جهازك المحمول الشخصي.

بالإضافة إلى ذلك، يحتوي Nextiva على عمليات تكامل إدارة علاقات العملاء لتطبيقات مثل HubSpot وSalesforce، بالإضافة إلى عمليات تكامل مع أدوات مثل جوجل وورك سبيس ومايكروسوفت تيمز والمزيد.

بالنسبة لمراكز الاتصال والشركات التجارية، يمكنك أيضًا استخدام Nextiva لنقل فرع Avaya الخاص (نظام PBX) إلى نظام هاتف قوي قائم على السحابة مع قنوات SIP.

السعر: يبدأ من 18.95 دولار لكل مستخدم شهريًا.

البدء مع Nextiva

2. Ooma Office Phone

Ooma هو مزود هاتف VoIP تجاري مشهور آخر يقدم أرقام مجانية تتراوح من 1 إلى 800 بأسعار معقولة. يمكنك إضافة رقم هاتف افتراضي مجاني إلى أي خطة لمكتب Ooma. افتراضيًا، سيقومون بتحديد رقم هاتف مجاني لك مسبقًا، ولكن لديك أيضًا خيار اختيار رقم هاتف مجاني جديد للعمل.

تأتي منصة Ooma Office مع العديد من الميزات المتقدمة التي تتوقعها من خدمة VOIP مثل موظف الاستقبال الافتراضي والاتصال الإضافي والموسيقى قيد الانتظار ومجموعات الرنين والمزيد.

كما أنها توفر تطبيقات بديهية للهواتف الذكية وسطح المكتب لإدارة أرقام الهواتف الافتراضية الخاصة بك، ويمكنك مشاركة الوصول مع فريقك باستخدام طرق مختلفة، بما في ذلك الملحقات الفردية والمكاتب الساخنة.

وأفضل ما في الأمر هو أن عملية الإعداد سهلة للغاية، ويمكنك القيام بذلك في غضون دقائق.

السعر: تبدأ خطتهم بسعر 19.95 دولارًا شهريًا والتي تأتي مع رقم مجاني وأكثر من 35 ميزة هاتف عمل.

البدء مع Ooma

3. Zoom Phone

يعد Zoom Phone مزود رائع لخدمات VoIP للشركات من جميع الأحجام. أنها توفر نظام هاتف الأعمال السحابي، وأرقام هواتف الأعمال الافتراضية، والأرقام الموجودة في الولايات المتحدة وكندا، والأرقام المجانية.

مع Zoom Phone، ستحصل على جميع الميزات التي تحتاجها مثل أدوات إدارة المكالمات، وموظف الاستقبال الافتراضي، والمكالمات الجماعية، وإعادة توجيه المكالمات، وقوائم انتظار المكالمات، ونسخ البريد الصوتي، ومراقبة المكالمات، والتحليلات المتقدمة، والمزيد.

ونظرًا لأنه مبني على منصة Zoom، فستحصل أيضًا على مؤتمرات فيديو ودردشة جماعية.

من السهل جدًا إعداد Zoom Phone أيضًا. ما عليك سوى اختيار خطة وإضافة عدد المستخدمين / أرقام الهواتف التي تحتاجها. وبعد ذلك، يمكنك البدء في إجراء المكالمات على الفور باستخدام تطبيق Zoom للهاتف المحمول أو سطح المكتب.

السعر: يبدأ من 10 دولارات لكل مستخدم شهريًا لإجراء مكالمات داخلية غير محدودة. للحصول على مكالمات صادرة غير محدودة، تبدأ الخطط المدفوعة بسعر 15 دولار لكل مستخدم شهريًا.

البدء مع Zoom Phone

4. Grasshopper

Grasshopper هو مزود رقم هاتف افتراضي سهل للشركات الناشئة والشركات الصغيرة. يأتي مزود بتطبيق جوال يسمح لك بإدارة نظام هاتف العمل الخاص بك على أي جهاز ومن أي مكان.

أنها توفر أرقام أعمال افتراضية، وأرقام مميزة، وأرقام محلية لمناطق مختلفة، وأرقام 800 و833 المجانية للاختيار من بينها.

يمكنك الفصل بين مكالمات العمل والمكالمات الشخصية باستخدام نفس الجهاز وعدم تفويت أي مكالمة مطلقًا. يجمع Grasshopper بين جميع الميزات الأساسية في حزمة واحدة مع إعادة توجيه المكالمات، وتحويل المكالمات، والبريد الصوتي، والرسائل النصية للأعمال، ومكالمات VoIP وWiFi للأعمال، والتحية الآلية، والمزيد.

يستخدم الكثير من أصحاب الأعمال الصغيرة Grasshopper لتلقي المكالمات الواردة على خطط هواتفهم الشخصية.

السعر: يبدأ من 26 دولار شهريًا لرقم واحد و3 امتدادات.

البدء مع Grasshopper

5. Google Voice

إذا كنت تبحث عن تطبيق هاتف افتراضي مجاني للأعمال، فسيكون Google Voice هو الخيار الأفضل لك. إذا كنت تستخدم Google Workspace بالفعل، فيمكنك دمجه مع جميع تطبيقات جوجل الأخرى التي تستخدمها بالفعل لشركتك.

يمكن للمستخدمين الفرديين ورواد الأعمال المنفردين استخدام الخطة الشخصية للحصول على رقم هاتف افتراضي والاتصال بأي مكان في الولايات المتحدة وكندا مجانًا. يمكنك أيضًا استخدام رقم Google Voice للمراسلة النصية عبر الرسائل القصيرة. يمكن لكل حساب جوجل فردي تسجيل رقم هاتف العمل الافتراضي الخاص به باستخدام الخطة المجانية.

ومع ذلك، فإن الخطة الشخصية المجانية لا تمنحك إمكانية الوصول إلى العديد من ميزات هاتف العمل المضمنة في خطة أعمالهم مثل الرد الآلي ودعم الهاتف المكتبي وما إلى ذلك.

السعر: مجاني للاستخدام الشخصي. تبدأ الخطط المدفوعة من 10 دولارات لكل مستخدم/شهريًا.

البدء مع Google Voice

6. Phone.com

يعد Phone.com خيار رائع آخر للحصول على نظام هاتف افتراضي للأعمال. أنها توفر خدمات هاتف الأعمال بأسعار معقولة للشركات الناشئة ورجال الأعمال المنفردين والشركات الصغيرة.

كما أنها توفر أسعار مكالمات أرخص لبعض الدول الأوروبية وكندا من خلال احتسابها كدقائق مكالمات محلية. من منظور الميزات، يمكنك الحصول على تطبيقات قوية للهاتف المحمول، وإعادة توجيه/توجيه المكالمات، والمساعد الافتراضي، وقوائم الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، والرسائل النصية، والفاكس عبر الإنترنت، والمزيد.

أنها توفر خطط الدفع لكل دقيقة والتي تسمح لك بدفع مبلغ أقل بناء على استخدامك. ومع ذلك، يمكن أن تصبح باهظة الثمن بسهولة مع نمو احتياجات عملك.

السعر: تبدأ خطط الدفع لكل دقيقة من 12.99 دولار شهريًا. تبدأ الخطط غير المحدودة من 29.99 دولار شهريًا لكل ملحق.

البدء مع Phone.com

7. Freshdesk Contact Center

يعد Freshdesk Contact Center (المعروف سابقًا باسم Freshcaller) مزود سهل الاستخدام لأرقام هواتف الأعمال الافتراضية. مناسبة للشركات الصغيرة والمتنامية، فهي تقدم خطط بأسعار معقولة لتناسب جميع الميزانيات بما في ذلك خطة الدفع لكل دقيقة مع عدد غير محدود من الوكلاء.

يمكنك الحصول على أرقام دولية أو أرقام مجانية أو استخدام الرقم الموجود أو إخفاء الرقم المحلي برقم افتراضي أو اختيار رقم مميز.

يتضمن جميع الميزات المعتادة التي تحتاجها مثل أدوات إدارة المكالمات وساعات العمل وتطبيقات الهاتف المحمول والخطوط المشتركة وانتظار المكالمات واتصالات SIP والمزيد. تسمح لك بعض الخطط بالاستمرار في استخدام شركة الاتصالات المحلية الخاصة بك، وهو أمر مفيد إذا لم تتمكن من نقل رقمك المحلي أو كانت شركة الاتصالات المحلية تقدم أسعار مكالمات أفضل.

السعر: الدفع لكل دقيقة أو 19 دولار لكل وكيل شهريًا.

البدء مع Freshdesk Contact Center

ما هو أفضل تطبيق لرقم الهاتف الافتراضي؟

في رأي خبرائنا، فإن أفضل تطبيق لأرقام هواتف الأعمال الافتراضية في السوق هو Nextiva.

يتميز Nextiva بسهولة الإعداد والاستخدام على أي جهاز بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر واللاب توب والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والهواتف المكتبية القياسية، مما يتيح لك تقديم دعم ممتاز للعملاء من أي مكان.

بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفر جميع الميزات القوية التي يحتاجها عملك بما في ذلك تحويل/توجيه المكالمات، والرد الآلي، والبريد الصوتي الافتراضي، ونسخ البريد الصوتي، والمكالمات الجماعية بنقرة واحدة، والمزيد.

إذا كنت تبحث عن بديل، فإن Ooma وZoom Phone يعدان أيضًا خيارين رائعين، وكلاهما من بين أفضل 3 مزودين في قائمتنا.

ملحوظة: لقد بحثنا أيضًا في العديد من تطبيقات أرقام الهواتف الافتراضية الأخرى غير المدرجة في هذه المقالة مثل RingCentral و8×8 وeVoice وغيرها. ومع ذلك، قررنا أنه ليس من الأفضل إدراجهم في هذا العرض لأننا لا نريد أن نتسبب في شلل الاختيار.

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في العثور على أفضل تطبيق هاتف عمل افتراضي لشركتك. قد ترغب أيضًا بالاطلاع على دليلنا حول كيفية الحصول على عنوان بريد إلكتروني مجاني للأعمال، واختيار خبرائنا لأفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة.