في يوم.. ومنتصف اليوم، تحتاج إلى وسائل التواصل الاجتماعي لإخراج الخبر. العملاء المحتملين، التحويلات، جذب العملاء، ترتيب “السيو” هناك الكثير من الفرص للوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعية. الرهانات عالية جدا. هذا الأمر لم يكن مفاجئًا بالنظر إلى أن الشركات الكبيرة والصغيرة تعلو على وزنها للحصول على أكبر عائد من حملاتها الاجتماعية. ذكر تقرير نشرته شركة وسائل التواصل الاجتماعية Yellow في عام 2018 أن الشركات الصغيرة أنفقت ما يزيد عن 42٪ على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مما كانت عليه في عام 2017 – وهو أمر اكثر من رائع!.

بصفتك مالك تجاري صغير، تكون المنافسة صعبة نظرًا إلى نوع المال الذي تحتاج إلى ضخه لحملاتك الاجتماعية المدفوعة. هذا هو السبب في أن استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الميزانيات المنخفضة قد تساعد في تعزيز تواجدك الاجتماعي ومساعدتك من حيث الوصول والتحويلات.

يمكن للنصائح المذكورة أدناه تخفيف الضغط النقدي على الشركات الصغيرة عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي.

1. مراجعات جماعية حول منتجاتك وخدماتك

يعد التواصل مع العملاء وحل أسئلتهم جزءًا من قصة وسائل التواصل الاجتماعي بأكملها. تتمثل إحدى طرق التفاعل بشكل استباقي مع متابعيك في طلب آرائهم حول المنتجات قبل طرحها في السوق. إنه يجعلهم يشعرون بالقيمة وأنهم جزء من علامة تجارية تسعى جاهدة إلى أن تكون شاملة.

يشجع هذا التمرين الحوار مع العملاء المحتملين ويساعد على تقوية العلاقات. يمكن أن يساعد ذلك في تحويل متابعيك إلى مشترين لمنتجك لأول مرة.

على سبيل المثال، عند إطلاق زوج جديد من الملابس الرياضية، يمكنك أن تطلب من متابعيك أن يخبروك بالألوان التي يرغبون في ارتدائها في هذه الملابس الرياضية. أو يمكنك أن تأخذ الأمر على محمل الجد وتضع صفحة ويب مثل أفكار “www.yourbrand.store/Sportswear” وتدعوهم لتصميم ملابس رياضية.

2. كن أول من يجرب ميزات وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة

فيديو مباشر على فيسبوك، ومشاركات انستقرام القابلة للتسوق، والتفكير فى الفلاتر عند الطلب من قبل “سناب شات” وهي ميزات رائعة تجريبها عند إطلاقها. كلما أسرعت في الحصول على الفرصة، زادت الخبرة التي ستحظى بها حول كيفية تحقيق أقصى استفادة منها. علاوة على ذلك، يمكن أن تأخذ ميزات القوة هذه نشاطك التجاري إلى المستوى التالي.

تتمثل إحدى طرق ضمان بقائك على رأس هذا الأمر في إعداد تنبيهات جوجل لميزات وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة. في اللحظة التي تسمع فيها شيئًا يستحق وقتك ومالك، ابدأ في العصف الذهني.

3. قم باستضافة AMA (اسألني أي شيء) على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

قام الرئيس الأمريكي السابق، باراك أوباما، بعمل AMA على منصة Reddit في عام 2012 عندما خاض الانتخابات لإعادة انتخابه. فتحت قناة اتصال مباشر وساعدته على التواصل مع ناخبيه على المستوى الشخصي.

قام Gary Vaynerchuk ببناء نشاطه التجاري واستضافته لعلامة AMAs على YouTube.

تعد AMA واحدة من أروع الطرق لزيادة مشاركتك الاجتماعية. اتصل بمؤثر من صناعتك ودعوة الناس لاختيار عقولهم. يمكنك استضافة AMA على فيس بوك (من خلال فيسوك المباشر) أو وانستقرام أو تويتر أو Quora أو Reddit.

4. هل لديك محادثات خفيفة

يذهب الناس على وسائل التواصل الاجتماعي لقضاء وقت ممتع. تحدث إلى متابعيك وكأنك تخبرهم بشيء ما عن عملك اليومي. وكلما كانت نبرة صوتك الحوارية والمفيدة أكثر، سهلت الاندماج بسلاسة أكبر. حافظ على رسائلك الترويجية إلى الحد الأدنى.

ووفقًا لدراسة أجراها برنامج سبروت سوشيال، فإن 86٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يتبعون علامة تجارية واحدة أو أكثر، بينما أفاد 60٪ منهم بأنهم مزعجون بسبب الكثير من المحتويات الترويجية. قبل أن تشارك المحتوى الخاص بك، تغرق الجزء الترويجي إلى أدنى حد ممكن لتجنب السقوط كأنشطة دعائية.

5. اتبع القاعدة 70:20:10

ما تقترحه هذه القاعدة هو أن 70٪ من المحتوى الخاص بك يجب أن يكون منخفض المخاطر وخفيفًا وممتعًا، ويجب أن يكون المحتوى الذي تشاركه من الموارد الأخرى 20٪ وأن يكون المحتوى التسويقي هو 10٪.

إنها فكرة جيدة أن تقوم بتعيين محترف لإنشاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للمحتوى الخاص بك. إذا لم يكن الأمر كذلك، قم بدراسة منافسك ومعرفة نوع المحتوى الذي يشاركه ونوع التفاعل الذي تولده تلك المقالات للحصول على فكرة.

يمكنك إضافة المزيد من الأنطباع إلى هذه الإستراتيجية من خلال استخدام الروابط ذات العلامات التجارية لمشاركة المحتوى الخاص بك. على سبيل المثال، بدلاً من مشاركة رابط عام مثل http://bit.ly/2Qm6Se5، انتقل إلى شيء مثل yourbrand.org/social-media-tips. تزيد الروابط ذات العلامات التجارية من شهرة العلامة التجارية وتساعد في تطوير صلة إيجابية تجاه العلامة التجارية والمحتوى المشترك.

6. كن على علم بآخر الأخبار الجيدة

يمكن أن يكون الإمساك بأحدث الاتجاهات مفيدًا لأي ماركة. من المؤكد أن الاستفادة من الأحداث الجارية لتسليط الضوء على أفكارك أو منتجاتك ستعطي عملك “حيوية” على وسائل التواصل الاجتماعي. قد تكون هذه الأفلام جديدة أو اتجاهات جديدة أو قضايا سياسية أو أي شيء متعلق بالأخبار العاجلة.

ومع ذلك، حاول أن تبقيها فاترة وتوجيه بعيداً عن أي مواضيع مثيرة للجدل.

7. جعل النشر على وسائل التواصل الاجتماعية بشكل يومي

وسائل التواصل الاجتماعية ليست قضية في وقت واحد، إنه يمتد لفترة طويلة. أنت بحاجة إلى تقسيم الوقت كل يوم لمشاركة المحتوى والاندماج بنشاط في المحادثات. ومع ذلك، كم عدد المشاركات التي يتم طرحها وفي أي وقت يعتمد على النظام الأساسي.

تتمثل إحدى الطرق للقيام بذلك في النشر على فترات زمنية مختلفة، ثم تحقق من تحليلات المنصة لمعرفة الأوقات التي تحقق أكبر تفاعل. يمكنك استخدام هذه البيانات لتشكيل استراتيجيتك.

8. قم بتضييق نطاق جمهورك وبناءً على ذلك منصاتك

إذا كانت رسالتك تستهدف طلاب الجامعات، فيجب توجيه انتباهك نحو لينكد ان. ومع ذلك، فإن سناب شات و إنستقرام هما المكانان اللذان من المحتمل أن تعثر فيهما على عدد أكبر من 18 إلى 24 عامًا استنادًا إلى البيانات المشتركة من مركز أبحاث Pewinternet.

علاوة على ذلك، أحد أهم الحيل للفوز باستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي هو التحدث بلغة المنصة. قد يجعلك بشكل مفرط شكلي على سناب شات قد تصادفك كعم غريب في حفلة تحاول جاهدا جدا مع الأطفال. لذلك، من المهم تحديد رسالتك وكيف تخطط لعرضها على جمهورك.

9. الاستفادة القصوى من الهدايا الترويجية والرموز الترويجية

على الرغم من أن السلع المجانية أو المخفضة قد تبدو بمثابة استثمار كبير، إلا أنها في الواقع لا تقارن بالمبيعات التي يمكنك تحقيقها بمرور الوقت. الجميع يحب الهدايا، واستضافة الهدايا أو إعطاء رموز الترويجي من خلال المسابقة هو وسيلة رائعة لجذب الجماهير والحصول على أكبر عدد ممكن من الأسهم. سيحب أتباعك الاجتماعيون مسابقة جيدة، وبذلك يرتفع عدد الزيارات والمشاركة بشكل عام.

تتمثل إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك في انشاء صفحة مقصودة مخصصة مثل www.yourbrand.fun والتي تصبح مرادفاً لمسابقاتك والهدايا. بهذه الطريقة سيعرف متابعيك إلى أين يذهبون للتحقق من أحدث العروض.

10. مشاركة المحتوى الذي نشره شخص آخر ليس أنت فقط

ببساطة: ساعد الناس على النمو، وسيساعدونك على النمو. وسائل التواصل الاجتماعية هي كل شيء عن الناس والتفاعلات. يتجنب الكثير من الأشخاص مشاركة التغريدات / المشاركات لعلامات تجارية أخرى معتقدًا أنهم قد يفقدون متابعيهم. ومع ذلك، فإن مشاركة المحتوى الذي يساعد في حل مشكلات الأشخاص ووضع شخص ما يعد ضوءًا جيدًا سيكسبك المزيد من النقاط الإضافية.

الخاتمة

مفتاح النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي هو المشاركة التي لا يمكن إيقافها. من خلال تنفيذ الاستراتيجيات المذكورة أعلاه، أنت متأكد من الحفاظ على تفاعل عملائك وتوافقهم، والأهم من ذلك، زيادة التحويلات.