هل تريد إرسال قسائم او كوبونات تلقائية في ووردبريس لإرجاع العملاء؟

من خلال إرسال الكوبون المناسب إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب، يمكنك إعادة جذب العملاء الذين فقدوا اهتمامهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحقيق المزيد من المبيعات، وإنشاء الولاء للعلامة التجارية، ومساعدتك في الحفاظ على أفضل عملائك.

في هذا الدليل، سنعرض لك بعض الطرق المختلفة لإرسال كوبونات تلقائية في ووردبريس، وإعادة العملاء.

لماذا إرسال كوبونات تلقائية لجلب العملاء مرة أخرى؟

ربما تكون قد سمعت المثل القائل بأن الحصول على عميل جديد يكلف خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل قديم.

في حين أن جذب العملاء المحتملين سيساعد في تنمية أعمالك، إلا أنك تحتاج أيضًا إلى إبقاء عملائك الحاليين سعداء. بمرور الوقت، قد يفقد الأشخاص الاهتمام بموقعك الكتروني، أو ينسون منتجاتك، أو يبدأون في التسوق مع أحد المنافسين.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه الكوبونات التلقائية (الآلية).

يمكن لأفضل أدوات أتمتة ووردبريس والاضافات مراقبة عملائك بحثًا عن علامات عدم تفاعلهم. على سبيل المثال، لا يجوز للعميل تقديم طلب لمدة شهرين أو التوقف عن فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إحدى الطرق لجذب هؤلاء العملاء مرة أخرى هي إرسال رمز قسيمة إليهم تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني. من خلال إنشاء سير العمل الآلي هذا في ووردبريس، يمكنك الاحتفاظ بالعملاء دون الحاجة إلى القيام بكل العمل الشاق بنفسك.

نصيحة احترافية: إذا قمت بإرسال قسائم عبر البريد الإلكتروني، فستحتاج إلى التأكد من وصول هذه الرسائل إلى البريد الوارد للعميل وليس في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. هنا، يعد موفر خدمة SMTP الجيد أمر ضروري لتحسين إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني. نوصي أيضًا باستخدام FluentSMTP لأنه يتيح لك إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ ووردبريس بسهولة باستخدام أي مزود خدمة SMTP.

مع ما قيل، دعونا نرى كيف يمكنك إرسال كوبون تلقائية في ووردبريس وإعادة العملاء.

استخدام Uncanny Automator (أكثر من 150 عملية تكامل)

إحدى افضل الطرق لإرسال الكوبونات التلقائية في ووردبريس هي استخدام Uncanny Automator. إنها واحدة من أفضل اضافات أتمتة ووردبريس في السوق وتتيح لك إنشاء مهام سير عمل قوية لتوفير الوقت ومساعدتك على الاستجابة للعملاء بسرعة أكبر.

يعمل Uncanny Automator بسلاسة مع ووكومرس، بالإضافة إلى جميع اضافات ووردبريس وأدوات الطرف الثالث. إذا كنت تستخدم بالفعل الكثير من البرامج المختلفة في المتجر الكتروني الخاص بك، فقد يكون Uncanny Automator خيار جيد لك.

يوجد اضافة مجانية لـ Uncanny Automator تتيح لك أتمتة العديد من المهام الشائعة. ومع ذلك، سنستخدم Uncanny Automator pro لأنه يعمل مع ووكومرس.

للبدء، ستحتاج إلى تثبيت Uncanny Automator Pro، بالإضافة إلى الاضافة المجانية لأنه يوفر الأساس للإصدار المدفوع. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فيرجى الاطلاع على دليلنا حول كيفية تثبيت اضافة ووردبريس.

عند التفعيل، انتقل إلى Automator » Settings وأدخل مفتاح الترخيص الخاص بك في الحقل “Uncanny Automator Pro license key”.

ستجد هذه المعلومات ضمن حسابك على موقع Uncanny Automator.

يعد Uncanny Automator اضافة قوية ومرنة، لذلك هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها جذب العملاء إلى موقعك مرة أخرى. دعونا نلقي نظرة على بعض الخيارات.

إرسال الكوبونات تلقائيًا إلى العملاء الذين قاموا بتسجيل الخروج

من الجيد السماح للعملاء بإنشاء حساب في المتجر الكتروني الخاص بك، حيث أن ذلك يشجع الولاء للعلامة التجارية ويسهل على المتسوقين الشراء منك في المستقبل.

يمكن أن يساعد تسجيل المستخدم أيضًا في جذب العملاء المحتملين. إذا حصلت على عنوان البريد الإلكتروني للمتسوق، فيمكنك استهدافه من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات المخصصة والنشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وغير ذلك الكثير.

إذا كنت تستخدم ووكومرس، فستقوم هذا الاضافة تلقائيًا بإنشاء جميع الصفحات التي يحتاجها العملاء لإنشاء حساب وإدارته. تضيف ووكومرس أيضًا دور عميل جديد، والذي يتم تعيينه تلقائيًا لأي متسوقين يقومون بالتسجيل في متجرك.

هل تستخدم حل مختلف للتجارة الإلكترونية لا يدعم تسجيل العملاء؟ ثم راجع دليلنا حول كيفية السماح بتسجيل المستخدم على موقع ووردبريس الخاص بك.

وبعد ذلك، يمكنك ببساطة إنشاء دور جديد لعملائك. للحصول على تعليمات مفصلة، ​​يرجى الاطلاع على دليل المبتدئين لـ أدوار مستخدم ووردبريس وأذوناته.

إذا سمحت بتسجيل المستخدم، فيمكنك تتبع وقت قيام المتسوق بتسجيل الخروج من حسابه، لأن هذا يشير إلى أنه يفقد الاهتمام بمتجرك الكتروني. يمكنك بعد ذلك إرسال قسيمة لتشجيعهم على تسجيل الدخول مرة أخرى.

لإنشاء هذه الوصفة، ما عليك سوى الانتقال إلى Automator » Add new في لوحة تحكم ووردبريس.

سيسألك Uncanny Automator الأن عما إذا كنت تريد إنشاء وصفة للمستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول أم للجميع. تابع وحدد “Logged-in users”، ثم انقر فوق الزر “Confirm”.

بعد ذلك، يمكنك إعطاء الوصفة اسم عن طريق الكتابة في حقل “Title”. هذا فقط للرجوع إليه حتى تتمكن من استخدام أي شيء تريده.

بمجرد الانتهاء من ذلك، انقر فوق “WordPress” في منطقة “Select an integration”.

يمكنك الأن اختيار المشغل، وهو أي شيء يبدأ الوصفة.

في القائمة المنسدلة، ابدأ بكتابة ما يلي “A user logs out of a site” ثم حدد الخيار الصحيح عند ظهوره.

نريد فقط تشغيل سير العمل عندما يقوم شخص لديه دور المستخدم “Customer” بتسجيل الخروج من حسابه.

مع وضع ذلك في الاعتبار، انقر فوق الزر “Add filter”.

في النافذة المنبثقة التي تظهر، انقر فوق “WordPress”.

بعد ذلك، ابحث عن “The user has a specific role” في القائمة المنسدلة.

افتح القائمة المنسدلة “Role” وحدد الدور الذي تستخدمه لعملائك.

بعد ذلك، تابع وانقر على “Save filter”.

حان الوقت الأن لتحديد الإجراء الذي سينفذه Uncanny Automator في كل مرة يتم فيها تشغيل سير العمل هذا.

سنرسل للعميل بريد إلكتروني يحتوي على قسيمة، لذا تابع وانقر على “Add action”.

نظرًا لأننا نريد إرسال بريد إلكتروني، حدد “Emails” كتكامل.

في القائمة المنسدلة التي تظهر، انقر فوق “Send an email”.

يؤدي هذا إلى إضافة كافة الحقول التي يمكنك استخدامها لإنشاء البريد الإلكتروني.

للبدء، نحتاج إلى التأكد من وصول الرسالة إلى المستخدم المناسب، من خلال النقر على علامة النجمة بجوار الحقل “To”. ثم حدد “Common” و”User email”.

يمكنك الأن إنشاء البريد الإلكتروني عن طريق إضافة سطر الموضوع والنص الأساسي.

هنا، يمكنك استخدام مزيج من النص العادي والرموز المميزة (tokens)، وهي عبارة عن عناصر نائبة يستبدلها Uncanny Automator بقيم حقيقية تلقائيًا. على سبيل المثال، إذا كنت تريد استخدام اسم العميل، فيمكنك النقر فوق علامة النجمة وتحديد “Common”.

ما عليك سوى تحديد رمز “User first name” لإنشاء التحية المخصصة.

ستحتاج أيضًا إلى إنشاء كوبون وإضافته إلى البريد الإلكتروني.

أسهل طريقة هي استخدام اضافة Advanced Coupons، وهو أفضل اضافة لأكواد قسيمة ووردبريس في السوق. يتيح لك إنشاء الكثير من الكوبونات المتقدمة المختلفة للحصول على المزيد من المبيعات وتنمية أعمالك.

بعد إنشاء كوبون، يمكنك ببساطة إضافتها إلى البريد الإلكتروني.

عندما تكون راضي عن شكل البريد الإلكتروني، انقر فوق “Save”.

بعد ذلك، حان الوقت لتعيين تأخير. هذه هي المدة التي سينتظرها Uncanny Automator بعد تسجيل خروج العميل، قبل إرسال القسيمة إليه.

لإضافة تأخير، قم بتمرير مؤشر الماوس فوق إجراء “Email”. عندما يظهر، انقر فوق “Delay”.

يمكنك بعد ذلك إضافة التأخير الخاص بك في النافذة المنبثقة التي تظهر.

بمجرد الانتهاء من ذلك، تابع واختر “Set delay”.

عندما تكون راضي عن كيفية إعداد الوصفة، فقد حان الوقت لتنشيطها.

في مربع “Recipe”، انقر فوق مفتاح “Draft” بحيث يظهر “Live” بدلاً من ذلك.

هذا كل شيء. الأن، عندما يقوم العميل بتسجيل الخروج من حسابه، سينتظر Uncanny Automator لفترة زمنية محددة قبل إرسال رمز القسيمة او كود الكوبون إليه.

إرسال كوبونات لمنتج معين تلقائيًا

في بعض الأحيان قد ينظر المتسوق إلى المنتج عدة مرات. يشير هذا إلى أنهم مهتمون بالعنصر، ولكن هناك شيء يمنعهم من إجراء عملية شراء.

في هذه الحالة، قد ترغب في إرسال كوبون إليهم، مما سيشجعهم على إنفاق أموالهم على المنتج.

للبدء، قم بإنشاء وصفة جديدة للمستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول باتباع نفس العملية الموضحة أعلاه. بعد ذلك، انقر فوق “WooCommerce” في منطقة “Select an integration”.

بعد ذلك، اختر مشغل عن طريق كتابة ما يلي “A user views a product”.

عندما يظهر المشغل الأيسر، انقر عليه.

افتراضيًا، يتم تعيين هذا المشغل على “Any product”.

إذا كنت تريد ربط الوصفة بمنتج معين، فافتح القائمة المنسدلة “Product” واختر ذلك المنتج من القائمة.

بمجرد الانتهاء من ذلك، انقر فوق الزر “عدد المرات”.

افتراضيًا، سيتم تشغيل الوصفة في كل مرة ينظر فيها العميل إلى منتج ما. يجب عليك تغيير هذا، بحيث يتعين على العميل إلقاء نظرة على المنتج عدة مرات قبل تشغيل الوصفة. للقيام بذلك، اكتب رقم مختلف في حقل “عدد المرات”.

عند الانتهاء من ذلك، انقر فوق “Save” لتخزين إعداداتك.

يجب أن تعمل هذه الوصفة فقط عندما يشاهد العميل منتج، لذا انقر فوق “Add Filter”. في النافذة المنبثقة التي تظهر، انقر فوق “WordPress” ثم اختر “The user has a specific role”.

بعد ذلك، افتح القائمة المنسدلة “Role” وحدد الدور الذي تستخدمه لعملائك.

عندما تكون مستعدًا، انقر فوق “Save filter”.

الآن حان الوقت لإضافة الإجراء. هناك عدة طرق مختلفة لإرسال كوبونات تلقائية من موقع ووردبريس الخاص بك.

لإرسال كود إلى عملائك عبر البريد الإلكتروني باستخدام Uncanny Automator وAdvanced Coupons، ما عليك سوى اتباع نفس العملية الموضحة أعلاه.

هناك خيار أخر وهو إنشاء الكود باستخدام ووكومرس. للقيام بذلك، انقر فوق “Add Action” ثم حدد “WooCommerce” باعتباره التكامل.

في شريط البحث، ابدأ بكتابة “Generate and email a coupon code to the user”.

عندما يظهر الخيار الصحيح، انقر عليه.

سيؤدي هذا إلى إضافة بعض الإعدادات الجديدة حيث يمكنك إنشاء كود الكوبون.

لإنشاء كود تلقائيًا، ما عليك سوى ترك حقل “Coupon code” فارغًا.

في حقل “Discount type”، اختر نوع الكوبون الذي تريد إنشاءه، مثل خصم عربة التسوق الثابتة أو نسبة الخصم.

في هذا الدليل، سنختار “Percentage discount”.

بعد ذلك، اكتب النسبة المئوية للخصم في حقل “Coupon amount”.

في الصورة التالية، نقدم للعملاء خصمًا بنسبة 25% على مشترياتهم.

في الحقل التالي، يمكنك تعيين تاريخ انتهاء صلاحية الكوبون، إما باستخدام تنسيق YYY-MM-DD أو كتابة عدد الأيام حتى انتهاء صلاحية الكوبون.

على سبيل المثال، في الصورة التالية ستنتهي صلاحية الكوبون بعد 7 أيام.

يمكنك أيضًا تحديد الحد الأدنى والحد الأقصى للإنفاق للكوبون. سنترك هذه الحقول فارغة حتى يتمكن العميل من استخدام الكود مع أي عملية شراء.

قد ترغب أيضًا في تحديد المربع “For individual use only” حتى لا يتمكن العملاء من استخدام هذا الكود مع كوبونات أخرى.

بعد ذلك، قم بالتمرير إلى قسم “Usage limit per coupon”. يجب أن يكون المتسوق قادر على استخدام الكوبون مرة واحدة فقط، لذا اكتب “1”.

هناك الكثير من الإعدادات الأخرى التي يمكنك تغييرها للكوبون. إنها فكرة جيدة أن تبحث في هذه الإعدادات لمعرفة ما إذا كنت تريد إجراء أي تغييرات أخرى.

عندما تكون راضي عن كيفية إعداد الكوبون، انتقل إلى قسم “Email”. للبدء، ابحث عن الحقل “To”، ثم انقر على علامة النجمة المجاورة له. ثم انقر فوق “Common” وحدد “User email”.

بعد الانتهاء من ذلك، يمكنك إضافة سطر موضوع وتغيير النص في نص البريد الإلكتروني.

لإنشاء بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا، من الجيد استخدام مزيج من النص العادي والرموز المميزة (tokens)، وذلك باتباع نفس العملية الموضحة أعلاه.

عندما تكون راضي عن البريد الإلكتروني، انقر فوق الزر “Save” لتخزين الوصفة.

بعد ذلك، يمكنك جعل الوصفة مباشرة من خلال النقر على مفتاح “Draft” بحيث تظهر “Live”.

الآن، في كل مرة يقوم شخص ما بمشاهدة منتج ما عدة مرات، سيؤدي ذلك إلى تشغيل سير عمل الوصفة.

نأمل أن يكون هذا المقال قد ساعدك على تعلم كيفية إرسال كوبونات تلقائية في ووردبريس لإعادة العملاء. قد ترغب أيضًا بالاطلاع على دليلنا حول كيفية انشاء صفحة هبوط مثالية فى ووردبريس وأفضل اضافات ووكومرس الضرورية لمتجرك الكتروني.