ليس من المتوقع أن نرى حلًا تحليليًا جديدًا ، خاصة أثناء الوباء الذي يتدافع فيه المسوقون لتعديل الحملات بدلاً من الاستثمار في أدوات جديدة. ولكن هذا ما حدث هذا الأسبوع عندما قدمت مايكروسوفت Clarity، وهي لوحة معلومات مصممة لقياس مشاركة موقع الويب ولإشارة إلى التغييرات التي يمكن أن تحسن واجهة المستخدم (UI) وتجربة العملاء الشاملة عبر الإنترنت.

أطلقت شركة مايكروسوفت Clarity كحل مباشر للتحليل الرقمي ، وهو ، وفقًا لإعلانها ، “سهل الاستخدام للمطورين وغير المطورين على حد سواء.”

كيف يجعل مايكروسوفت Clarity التحليلات واضحة

يعمل Clarity ببساطة مماثلة للوحات معلومات الوسائط الاجتماعية الحالية. مثل Google Analytics ، فهي واجهة مستخدم مقسمة إلى أربعة أقسام رئيسية. يتمثل الاختلاف في أن Clarity يركز بشكل أكبر على تحليل الخرائط الحرارية: يعد Heatmap و Recording لوحتي التحليل الرئيسيتين ، بينما تلخص Dashboard مقاييس أداء الصفحة وواجهة المستخدم. اللوحة الرابعة ، الإعدادات ، مخصصة لمزيد من تعديلات الحساب.

تقدم لوحة Heatmap عرضين لتفاعلات المستخدم على صفحة ويب معينة. طريقة العرض الأولى هي خرائط النقر ، والتي تعرض المكان الذي ينقر عليه زوار الصفحة بشكل عام. والآخر عبارة عن خريطة تمرير ، لإظهار كيفية تحرك زوار الصفحة لأعلى ولأسفل صفحة معينة.

تلتقط لوحة التسجيل تفاعلات المستخدم للتشغيل مقابل خريطة التمثيل اللوني. هذا الترتيب نموذجي مع تحليل خريطة الحرارة. يوفر الوضوح مرونة مبتكرة من خلال تطبيق العلامات والمرشحات. تهدف المرشحات إلى ضبط التشغيل ، مما يسمح للمستخدمين بالاتصال بالنشاط المرتبط على الأرجح بأداء واجهة المستخدم. تظهر العلامات على طول الخط الزمني لتشغيل الفيديو ، للإشارة إلى مكان حدوث النقرة. يمكنك النقر فوق هذه النقاط لبدء تشغيل يعرض خريطة حرارية لنشاط مستخدم معين.

تعرض لوحة Dashboard مقاييس مجمعة بناءً على نتائج Recording و Heatmap ، مع تقديم بعض المصطلحات الجديدة بتعريفات سهلة الفهم. تعرض لوحة التحكم مقاييس التفاعل مثل الجلسات ووقت تحميل الصفحة ومعدل الارتداد. يتم اشتقاق مقياسين ، نقرات “الغضب” والنقرات “الميتة” ، من لوحات الخرائط الحرارية والتسجيلات. نقرة الغضب هي النقر المتكرر على زر أو عنصر عنوان URL ، ويقصد به الإشارة إلى مشكلة في وظيفة واجهة المستخدم. النقرات الميتة هي نشاط المستخدم الذي لم يحدث فيه أي إجراء من زر أو عنصر صفحة. أخيرًا ، هناك مقياس يسمى التمرير المفرط. من المفترض أن توضح كيف يستغرق المستخدمون وقتًا طويلاً في البحث عن نص أو ميزات. يتم أيضًا تمثيل مقاييس الأداء الأخرى ، مثل الجهاز ونظام التشغيل.

يصل مايكروسوفت Clarity تمامًا مع تحديثات Google Analytics 4 ، وهو تحديث شامل. إنه تناقض مذهل – بينما سعت Google إلى تضمين التعلم الآلي في تقاريرها ، قدمت مايكروسوفت خريطة الحرارة الأساسية ومقاييس الصفحة لدعم صيغتها سهلة الاستخدام. لكن كلا التطبيقين لهما ميزة.

من حيث الشعبية بين المحترفين،

لا أتصور وجود تضارب في الاستخدام بين كلا النظامين. حققت Google نجاحًا في بناء نظام بيئي حول Google Analytics ، يمتد من الإعلانات الرقمية من جهة ، و Google Data Studio في نهاية أخرى ، وعدد لا يحصى من الحلول المساعدة التابعة لجهات خارجية ، كل ذلك بين هذه الأطراف. في المقابل ، لا يتكامل Clarity مع أي منصة أخرى. منحت أنها فقط خارج النسخة التجريبية. لكن تركيز Microsoft على البساطة يوفر ميزات مباشرة مناسبة تمامًا لمهام واجهة المستخدم الأبسط. من المؤكد أن كلا التطبيقين سيساعدان المسوقين في الحصول على تجربة رقمية صحيحة للعملاء.

بالنسبة لخطة التسويق الخاصة بالمسوق ، يمكن استخدام مايكروسوفت Clarity جنبًا إلى جنب مع لوحات المعلومات البسيطة الأخرى مثل Hootsuite لتطوير أفكار لتحسين النشاط المرتبط بالوجود الرقمي. أفضل للجميع ، الوضوح مجاني. يمكن للمسوقين إضافة برنامج نصي إلى صفحة بطريقة مشابهة لأي حل آخر لتحليل مواقع الويب. يمكنك الاطلاع على عرض توضيحي مباشر على موقع Clarity لمعرفة كيفية عمل الميزات.

يوفر مايكروسوفت Clarity بشكل عام الكثير من الميزات القوية مع عدم وجود استثمارات لدمجها. قد تكون هذه هي أجمل مفاجأة للمسوقين الذين يخططون لاستراتيجية 2021 التي تأتي بعد عام 2020 الذي يسيطر عليه الوباء.