سياسة استرجاع الاموال

الشروط عامة

تسري الشروط العامة على جميع الخدمات المؤهلة للاسترداد.
وبالإضافة إلى ذلك، قد يكون هناك مصطلح (فترات) خاصة ينطبق على منتج معين أو خدمة محددة وتلك الموضحة أدناه في أي حال من الأحوال هي نفس الخدمة مؤهلة للحصول على أكثر من رد واحد.

• يجب إلغاء الخدمة قبل أن نتمكن من إصدار رد أموال.
• إذا اشترى عميل خدمة (اعلانية) تشمل تسجيل اسم النطاق مجانا كجزء من الترويج أو البيع الخدمة،وتقوم بإلغاء الخدمة التي تم شراؤها، سيتم خصم السعر النطاق الحقيقى لاسم النطاق من المبلغ المسترد.
• إذا كان المبلغ المسترد أقل من السعر الحقيقي للنطاق، يجب عليك إما اختيار دفع الفرق أو التخلي عن النطاق، وفي هذه الحالة، سوف تعود ملكية النطاق إلى دكتورميجا.
• تتم معالجة جميع المبالغ المستردة بالجنية المصرى فقط، أي أنت تتحمل، العميل، المسؤولية الكاملة عن أي تقلبات في أسعار الصرف بين وقت الدفع ووقت رد الأموال.
• عمليات الشراء التي تتم باستخدام أموال حساب دكتورميجا لا يمكن ردها إلا كرصيد حساب.
• قد تكون المشتريات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان أو باي بال قابلة للاسترداد إلى مصدر الدفع.
• نحن نخلي مسؤوليتنا من أية مساءلة تنتج عن أي رسوم إضافية تفرضها شركة بطاقة الائتمان أو باي بال او البنوك او خدمات الدفع الفوري في حالة استرداد الاموال.
• سيتم خصم أي رسوم معالجة (ترويجيه) من استرداد.
• قد يتم تطبيق متطلبات استرداد إضافية بناء على الشروط والأحكام المحددة التي يتم إخطارها عند شراء أي خدمة.

الشروط الخاصة

تسجيل اسم النطاق

قد تكون تسجيالت اسم النطاق الجديدة قابلة لالسترداد، بناء على تقديرنا، إذا ألغيت أنت، المسجل، تسجيل اسم النطاق لسبب موضح، ويتم معالجة ويتم الغاء في غضون 3 أيام بعد التسجيل منذ التسجيل اسم النطاق.
يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، لا تتوفر عمليات إلغاء الأموال واسترداد الأموال لتسجيلات النطاقات الجديدة بسبب القيود المفروضة من قبل شركة التسجيل أو شركة التسجيل المشغله.

لا تتوفر أية مبالغ مستردة مقابل الرسوم المدفوعة من أسماء نطاقات التسويقية التي يتم ترويجها ما لم يتم رفض تسجيل اسم نطاق ما بعد التسوق أو إلغاؤه من قبل دكتورميجا أو المسجل نفسه أو بائع الطرف الثالث.

• لا تتوفر أية مبالغ مستردة مقابل الرسوم المدفوعة لأي مما يلي:
• لا تتوفر أية مبالغ مستردة مقابل الرسوم المدفوعة لنطاق / نطاقات الترويجي.
• تتوفر أية رسوم في حالة محاولة فاشلة لنقل اسم النطاق إلى دكتورميجا
• خدمه إخفاء معلومات النطاق يمكن ردها في غضون 15 يوما الأولى من الشراء
• توجيه البريد الالكتروني يمكن ردها في غضون 15 يوما الأولى من الشراء
• إدارة الـ DNS يمكن ردها في غضون 15 يوما الأولى من الشراء

تجديد اسم النطاق

• ما لم تنص سياسة رد الأموال هذه على استرداد الأموال على وجه التحديد ، فإن جميع رسوم تجديد اسم النطاق وخدمة (خدمات) اسم النطاق ذات الصلة غير قابلة للاسترداد ، كليًا أو جزئيًا ، حتى إذا تم تعليق اسم المجال الخاص بك أو إلغاؤه أو نقله قبل النهاية من فترة التسجيل الحالية الخاصة بك في ذلك الوقت.
• قد يكون تجديد اسم النطاق قابلاً للاسترداد ، وفقًا لتقدير دكتورميجا الوحيد ، إذا ألغيت أنت ، المسجل ، تسجيل اسم النطاق لسبب وجيه وتمت معالجة الإلغاء في غضون 5 أيام (120 ساعة) بعد التسجيل لمعظم TLDs. يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات ، لا يتوفر الإلغاء والاسترداد لتجديدات النطاق بسبب القيود التي يفرضها السجل المعمول به أو الشركة المشغلة للسجل.
• لا يمكن إلغاء التجديدات لـ:
  • **.AU,
  • .CH,
  • .CM,
  • .CX,
  • .DE,
  • **.ES,
  • **.UK,
  • .EU,
  • .FR,
  • .IS,
  • .LI,
  • .NL,
  • .NU,
  • .WS,
  • .CA.
  • **.PE,
  • **.PH,
  • **.SG,
  • .TO,

استضافة الموقع

• ما لم تنص سياسة رد الأموال هذه على استرداد الأموال على وجه التحديد ، فإن جميع رسوم استضافة الويب والخدمات (الخدمات) ذات الصلة غير قابلة للاسترداد ، كليًا أو جزئيًا ، حتى إذا تم تعليق خدمة (خدمات) استضافة الويب أو إنهاؤها قبل نهاية الخاص بك ثم مدة العقد الحالي.
• رسوم حزمة الاستضافة المشتركة ، ممتازة ، ممتازة بلس ، ممتازة للأعمال ، استضافة الريسيلر ، نيكولز، سوبر فانز ، المتحرفين برو، استضافة VPS ، VPS الغمامة و VPS القيصر قد تكون قابلة للاسترداد ، وفقًا لتقدير دكتورميجا الوحيد ، إذا كنت ، صاحب الحساب ، الإلغاء في غضون ثلاثين (30) يومًا بعد الشراء. تعد حسابات الاستضافة المشتركة لأول مرة و ممتازة و ممتازة بلس و ممتازة للأعمال و استضافة الريسيلر و نيكولز و سوبر فانز و المتحرفين برو واستضافة VPS و VPS الغمامة و VPS القيصر مؤهلة للحصول على ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا.
• قد تكون عمليات تجديد استضافة الويب قابلة للاسترداد ، وفقًا لتقدير دكتورميجا وحدها ، إذا ألغيت أنت ، صاحب الحساب ، استضافتك في غضون ثمان وأربعين (48) ساعة بعد التجديد. في حالات أخرى ، قد يتم تقديم استرداد نسبي عند النظر.
• لا توجد مبالغ مستردة متاحة لما يلي:
  • أي ميزات أو خدمات أو ترقيات إضافية تمت إضافتها إلى حزمة استضافة الويب الخاصة بك وتم شراؤها مقابل رسوم إضافية ؛
  • أي رسوم تتعلق بتسجيلات اسم النطاق المرتبطة بحزمة استضافة الويب الخاصة بك ؛

استضافة البريد الإلكتروني الخاص

• ما لم تنص سياسة رد الأموال هذه على استرداد الأموال على وجه التحديد ، فإن جميع رسوم استضافة البريد الإلكتروني الخاص والخدمات (الخدمات) ذات الصلة غير قابلة للاسترداد ، كليًا أو جزئيًا ، حتى إذا تم تعليق خدمة (خدمات) استضافة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو إنهاؤها قبل نهاية مدة العقد الحالي الخاص بك في ذلك الوقت.

• قد يكون الشراء الجديد أو تجديد خدمة البريد الإلكتروني الخاصة المدفوعة قابلة للاسترداد ، وفقًا لتقدير Namecheap المطلق ، إذا اتصلت ، بصفتك صاحب الحساب ، لإلغاء اشتراك البريد الإلكتروني الخاص لسبب وجيه وطلب الإلغاء في غضون 7 أيام بعد الشحنة.

شهادات SSL

في حالة توفر رد الأموال، سيتم رد رسوم شهادات SSL في شكل رصيد حساب.

من أجل التأهل لاسترداد المبلغ يجب عليك القيام بأحد الإجراءات التالية، في غضون ثلاثون (30) يوما بعد الشراء: أي يجب عليك الحصول على الإصدار ثم تقديم طلب خطي لاسترداد المبلغ خلال خمسة عشر (15) يوما من ذلك التاريخ.

1. الحصول على الإصدار ثم تقديم طلب خطي لاسترداد المبلغ خلال خمسة عشر (15) يوما من ذلك التاريخ.
2. محاولة لإصدار وأن تنجح، وفي هذه الحالة سوف يتم إيداع المبلغ للحساب الخاص بك تلقائيا؛ ولكن عادة ما يستغرق استرداد 48-72 ساعة لمعالجة.
3. جعل أي محاولة للإصدار ولكن تقديم طلب استرداد مكتوبة لشركة دكتورميجا.

خدمات غير قابلة للاسترداد

جميع الخدمات الأخرى غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك على سبيل المثال:

• ترقيات خدمات جوجل وورك سبيس وخفضها؛
• عمليات نقل أو تجديد تسجيلات أسماء النطاقات؛
• رسوم استرداد أو إعادة تنشيط أسماء النطاقات؛
• خوادم مخصصة أو عناوين إب مخصصة؛
• أي خدمات تم شراؤها أو الحصول عليها مقابل رسوم مخفضة أو على الترقية؛
• أي رسوم تدفعها إلى دكتورميجا لتقديم دعم غير متعلق بالخدمة.

طلبات رد الأموال

إذا كنت تعتقد أنك مؤهل للحصول على رد، يمكنك تقديم تذكرة بمركز المساعدة يجب تضمين المعلومات التالية في طلبك:

• لماذا تطلب استرداد الأموال
• معلومات تحديد المعاملة (مثل اسم مستخدم الحساب ، ورقم التعريف الشخصي للدعم ، ورقم المعاملة ، واسم المجال ، وتاريخ الشراء) ؛ و
• أي معلومات إضافية يطلبها فريق خدمة العملاء من أجل معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا ، فيمكنك الاتصال بـ دكتورميجا على [email protected]