كيفية جذب العملاء المحتملين واهم الاستراتيجيات لذلك! دعونا نوضح الأمر. ما هي بعض أكبر التحديات التي تواجهها عندما يتعلق الأمر بتسويق عملك؟ أحد المخاوف التي نسمعها من الكثير من مالكي الشركات الصغيرة. هو أنهم لا يعرفون حقًا ما الذي يعمل على جذب العملاء المحتملين. في الواقع، 62٪ من الشركات الصغيرة لا تعرف كيف أو ما إذا كان تسويقها يعمل أم لا. ربما يعني هذا أنه ليس لديهم حل لتتبع العملاء المحتملين.

إذا وقعت في هذا الخانة، فأنت تعلم بالفعل أنه بدون جذب العملاء المحتملين. يكاد يكون من المستحيل فهم ما يساعد نشاطك التجاري في الحصول على عملاء جدد. ما قد لا تعرفه هو أن هناك طرق بسيطة ومنخفضة التكلفة (حتى انها مجانية!) للحصول على تعامل أفضل مع العملاء المحتملين.

ملاحظة: قد تحتوي هذه المقالة على روابط تابعة، لذلك قد نحصل على عمولة صغيرة عند الشراء من خلال هذه الروابط.

دعونا نبداً!

ما هو جذب العملاء المحتملين؟

قبل أن تبدأ في جذب العملاء المحتملين، من المهم أن تفهم ما هو جذب العملاء المحتملين في الواقع.

يسمح لك جذب العملاء المحتملين بمراقبة كيفية حصول عملك على عملاء محتملين ثم متابعة هؤلاء العملاء المحتملين من خلال مسار تحويل المبيعات حتى يصبحوا عملاء.

سوف ندخل في التفاصيل حول كيفية القيام بذلك في عدد قليل.

لماذا يعد جذب العملاء المتحملين مهم؟

يعد جذب العملاء المحتملين أمر ضروري لنجاح التسويق. لأنه يمكنك من اكتشاف العوامل التي تدفع معظم العملاء المحتملين للتسويق لأعمالك.

أنك تحصل على معظم العملاء المحتملين الجدد من إعلاناتك المطبوعة بينما، في الواقع، يأتون في الغالب من اعلاناتك على فيسبوك.

يمكنك جذب العملاء المحتملين من اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات حول التسويق وزيادة ميزانيتك إلى أقصى حد استنادًا إلى ما يعمل على تعزيز النمو.

يمكن أن يساعدك جذب العملاء المحتملين أيضًا على التنبؤ بعملك والتخطيط له. إذا كنت تعلم أنك تتلقى عادة 20 عميل محتملين جديد كل شهر من PPC وأنك قادر على تحويل 50٪ من هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء. فيمكنك حينئذٍ تقدير إمكانات النمو الخاصة بك لهذا العام.

حلول مجانية لجذب العملاء المحتملين

الآن يأتي الجزء الممتع: تحديد كيفية تتبع العملاء المحتملين. لحسن الحظ (أو ربما، لسوء الحظ؟)، هناك الكثير من الخيارات التي يمكنك الاختيار من بينها.

دعنا نغطي حلول جذب العملاء المحتملين المجانية أولاً.

جذب عملاء محتملين مجانا باستخدام تقنية تتبع المكالمات

بالنسبة للعديد من الشركات، تعد المكالمات الهاتفية واحدة من أهم استراتيجيات جذب العملاء المحتملين التي يحصلون عليها. إذا اتصل بك أحد العملاء المحتملين، فمن المحتمل أنه مستعد للشراء أو لأنه يحاول الاختيار بينك وبين منافس. لذا، كونك صاحب عمل ذكي، فمن الواضح أنك تريد معرفة التسويق الذي دفعهم إلى الاتصال بك.

يعد استخدام تقنية تتبع المكالمات أحد أفضل الطرق لتتبع العملاء المحتملين عبر الهاتف. وهو يعمل مع أساليب التسويق عبر الإنترنت وخارجه. الصوت جيدة جدا ليكون صحيحا؟ انها في الواقع سهلة جدا!

حسنًا، كيف يعمل هذا التتبع “السحري”؟ باستخدام تقنية تتبع المكالمات، تقوم أساسًا بربط رقم مختلف بكل تكتيك تسويقي (بالطبع، كلهم يوجهون إلى خط الهاتف الرئيسي الخاص بك لتسهيل الأمر عليك!). يتم عرض كل رقم في تقرير حتى تتمكن من معرفة الرقم الذي استخدمه المتصل، والذي يسمح لك بمعرفة أسلوب التسويق الذي أدى إلى هذه المكالمة. سهل، عصير المانجو.

بالإضافة إلى ذلك، تسجل الكثير من تقنيات تتبع المكالمات أيضًا مكالمتك الهاتفية حتى تتمكن من سماع كيفية تعامل موظفيك مع المكالمة (قد تتفاجأ بعدد العملاء المحتملين الذين فقدوا بسبب المكالمات الهاتفية غير المثالية).

تتبع العملاء المحتملين مجانا باستخدام اكواد UTM

هل سمعت عن كود UTM، (لكل مختصراتكم المختصرين هناك، هذا اختصار لوحدة تتبع Urchin)؟ إذا لم تكن مألوف، فإن UTM تضيف كود خاص إلى نهاية العنوان حتى تتمكن من تتبع مكان وصول الأشخاص إلى الرابط الخاص بك (عن طريق ربط الرابط الصحيح بالمكان الذي نشرته فيه).

على سبيل المثال، إذا كنت تريد طريقة لتتبع عدد الأشخاص الذين يزورون صفحة مقصودة (هبوط) معينة من فيسبوك، فسيكون للرابط الذي تقوم بتضمينه في إعلانك كود مثل “utm_source = Facebook” يتم وضعه بشكل صحيح داخل العنوان.

عندما يتم إعدادها واستخدامها بشكل صحيح، يمكنك رؤية عدد زوار هذا الرابط في جوجل اناليتكس. ثم ربط النقاط في تقاريرك بسهولة أكبر.

في حين أن UTMs مفيدة لتتبع مكان وصول الأشخاص إلى صفحتك الرئيسية أو صفحة معينة على موقع الويب الخاص بك، إلا أنها لا توفر معلومات حول من هم العملاء المحتملون أو الإجراءات التي اتخذوها، إن وجدت، بعد زيارة موقع الويب الخاص بك. لذلك، نقترح عليك استخدام UTMs لأشياء مثل أجزاء من المحتوى من مدونتك جنبًا إلى جنب مع خيارات تتبع التسويق الأخرى.

جذب العملاء المحتملين مجانا يدويا

في كل مرة أذهب إلى طبيب الاسنان، هناك صندوق صغير يسألني كيف سمعت عن هذه الممارسة. يمكنني التحقق من قائمة تتضمن محركات البحث أو السوشيال ميديا أو الإعلانات المطبوعة أو رسائل البريد أو الإحالة.

هذا هو أساسًا ما نسميه جذب العملاء المحتملين يدويًا. يمكنك جذب العملاء المحتملين يدويًا بعدة طرق مختلفة:

• بما في ذلك خيارات لعملائك لإخبارك كيف سمعوا عنك في أي نوع من الأعمال الورقية التي يجب على العميل ملؤها إما شخصيًا أو عبر الإنترنت.
• تدريب موظفيك على سؤال العملاء المحتملين على الهاتف عن كيفية سماعهم عنك، وهو نهج محادث يمكن أن يساعد في بناء علاقة أثناء الحصول على معلومات قيمة عن المتصلين بك.
• استخدام أكواد خصم مختلفة لكل نوع تسويق لتتبع أين وجد العملاء المحتملون عملك.

هذه طرق رائعة لجذب العملاء المحتملين لأن كل منها يساعدك على فهم ما هو التسويق الذي يشغل أذهان عملائك.

ولكن، ليس هذا هو كل شيء، جذب العملاء المحتملين، لعدة أسباب. أحدها هو أن عملائك ربما جربوا أجزاء متعددة من التسويق الخاص بك. لكنهم قد يسردون فقط آخر أو أبرز ما شاهدوه (مثل الإعلان المصور الذي شاهدوه أثناء قراءة أخبارهم المحلية عبر الإنترنت في ذلك الصباح!).

والسبب الآخر هو أن الأشخاص لا يمتلكون دقة الذاكرة (أو يهتمون بصدق بما يكفي) لتقديم تقرير كامل عن تأثيرك التسويقي. لذلك، من الجيد إجراء تتبع يدوي للعملاء المحتملين جنبًا إلى جنب مع التتبع الرقمي القوي أيضًا للمساعدة في رسم صورة كاملة لتأثيرك التسويقي.

إذا قررت جذب العملاء المحتملين يدويًا، فمن المهم أن يكون لديك برنامج يسمح لك بتتبع هذه المعلومات. إذا كان لديك برنامج ادارة علاقات العملاء المحتملين، فيمكنك إضافته هناك. أو يمكنك إنشاء جدول بيانات يمكن لجميع الموظفين الوصول إليه لإضافة هذه المعلومات وتحديثها.

برامج جذب العملاء المحتملين

إذا كنت تبحث عن حل أكثر قوة لجذب العملاء المحتملين، فيمكنك التفكير في برنامج جذب العملاء المحتملين.

يمكن لبرنامج جذب العملاء المحتملين أتمتة عملية جذب العملاء المحتملين، وفي بعض الحالات، التحويل إلى برنامج إدارة علاقات العملاء. يعمل هذا على تبسيط عملية إدارة العملاء المحتملين ويسمح لك بالحصول على عرض كامل لكيفية إنشاء العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء.

عندما يتعلق الأمر ببرنامج جذب المبيعات والعملاء المحتملين، فهناك أيضًا العديد من الخيارات التي يمكنك تقسيمها إلى مجموعتين: مجاني ومدفوع.

برنامج مجاني لجذب العملاء المحتملين

تتوفر خيارات برامج جذب العملاء المحتملين المجانية المتاحة لعملك، والعديد منها جيد جدًا.

إذا كنت أحد عملاء HubSpot بالفعل، فهذه أخبار سارة: هم يقدمون برنامج مجاني لجذب العملاء المحتملين حتى تتمكن من معرفة كيفية عمل جميع حملاتك لتحقيق النجاح.

هناك أيضًا اضافات ووردبريس لجذب العملاء اذا كنت من مستخدمي ووردبريس. وتقدم حلول مجانية لبرامج لجذب العملاء المحتملين. عليك فقط معرفة كيفية استخدامها لتحقيق أقصى استفادة منها.

برنامج مدفوعة لجذب العملاء المحتملين

بالطبع، هناك أيضًا خيارات مدفوعة لجذب العملاء المحتملين، في شكل برامج أكثر تقدم لجذب العملاء المحتملين.

تحتوي بعض حلول برامج جذب العملاء المحتملين المجانية على اضافة مدفوعة للوظائف والميزات الموسعة داخل النظام الأساسي.

ما الذي تبحث عنه في برامج جذب العملاء المحتملين

عندما يتعلق الأمر بالعثور على حل برنامج جذب العملاء المحتملين المناسب. سواء كان مجاني أو مدفوع. لعملك، ابحث عن البرامج التي:

• جذب العملاء المحتملين من مصادر عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت.
• يقدم صورة عن أساليب التسويق التي تعمل على جذب العملاء المحتملين.
• يدير جميع أنشطتك الرائدة في لوحة تحكم واحدة.
• يظهر تقارير واضحة وسهلة الفهم.
• يحتوي على ميزات متقدمة مثل متابعة العملاء المحتملين، والقدرة على الاستماع إلى المكالمات المسجلة، ومشغلات الاستجابة التلقائية، والمزيد.

فكر في ما هو الأكثر أهمية لعملك. ولك، شخصيًا، عندما يتعلق الأمر بكيفية جذب وإدارة العملاء المحتملين.

ملاحظة مهمة حول جذب العملاء المحتملين

يعد جذب العملاء المحتملين، بالطبع، جزء قيم من أي استراتيجية تسويق. تريد أن تعرف ما الذي دفع العميل المحتمل ليصبح رائد. ولكن، من المهم أن تتذكر أن العملاء المحتملين غالبًا ما يتأثرون بعدد من المصادر المختلفة. تتضمن رحلة العميل عدة نقاط اتصال رقمية وغير متصلة بالإنترنت!

على سبيل المثال، إذا كنت أبحث عن طبيب تسوس الاسنان جديد، فمن المحتمل أن أرى معلومات حول محركات البحث ومواقع المراجعة والسوشيال ميديا والبريد الإلكتروني والإعلانات المصورة والمزيد. لذا، لمجرد أن جهاز الإرسال هو ما جعلني أتصل به فعليًا، فإنه لا يجعل تلك المصادر الأخرى أقل قيمة.

الشروع في جذب العملاء المحتملين

أفضل استراتيجيات التسويق هي تلك التي تعمل معًا لمساعدة عملك على النمو. ومن الأجزاء المهمة في أي استراتيجية تسويقية القدرة على معرفة ما ينجح في دفع هذا النمو.

فيما يلي طرق تتبع العملاء الأربعة هذه مرة أخرى:

• تقنية تتبع المكالمات
• اكواد UTM
• التتبع اليدوي
• برامج العملاء المحتملين

هل تريد تنمية أعمالك ومعرفة المزيد؟ اتصل بـ HubSpot اليوم. HubSpot هو أفضل برنامج تسويق في العالم. نحن نثق بخدماتهم الرائدة. لهذا السبب نوصي به.