كانت النسبة المئوية لإنفاق التجزئة على الأعمال التجارية عبر الإنترنت تزداد عامًا بعد عام على مدى عقدين من الزمن ، وشهد عام 2020 ، بسبب الإغلاق ، أكبر نمو لها منذ بدء التسجيلات. إذا كنت تدير متجرًا للبيع بالتجزئة من الطوب وقذائف الهاون فقط ، فمن غير المرجح أنك لن تتأثر بهذا. اليوم ، تجمع العديد من شركات البيع بالتجزئة بين التسوق عبر الإنترنت وغير المتصل للتوصل إلى مناهج فريدة لها فائدة كبيرة لعلامتها التجارية. هنا ، نشرح فوائد الدخول على الإنترنت.

1. ارتد من المبيعات المخفضة

إذا انخفضت مبيعات المتاجر الفعلية لأن الناس يتسوقون عبر الإنترنت ، فإن الدخول على الإنترنت بنفسك يتيح لك البيع في سوق أوسع بكثير. يقتصر النشاط التجاري المحلي على البيع ضمن منطقة جغرافية ضيقة ، فكلما قل عدد الأشخاص الذين يزورون متجرك من تلك المنطقة ، قلت المبيعات التي يمكنك تحقيقها. عبر الإنترنت ، يمكنك بيع منتجاتك لأي شخص في أي مكان ، وبالتالي تتاح لك الفرصة ليس فقط للتعافي من المبيعات التي فقدتها ولكن في الواقع تنمية عملك.

2. زيادة إقبال المتجر

إذا انخفض عدد الأشخاص الذين يزورون متجرك ، فقد لا يرجع ذلك ببساطة إلى أن هؤلاء المتسوقين يشترون الآن عبر الإنترنت. لا يزال الكثير من الناس يفضلون الشراء من المتجر لأنهم يريدون رؤية منتج عن قرب أو في حالة الملابس ، جربه. يأتون أيضًا إلى المتجر لأنه يمكنهم الحصول على النصيحة الصحيحة حول المنتجات التي يجب شراؤها ؛ شيء لا يتوفر دائمًا عبر الإنترنت.

بدلاً من ذلك ، فإن السبب وراء عدم قدومهم هو أنهم لا يعرفون أنك هناك. بينما لا يشتري الجميع عبر الإنترنت ، سيبدأ معظم الأشخاص بحثهم عن منتج أو نوع من بائعي التجزئة من خلال البحث على الإنترنت. المتاجر التي ستحصل على أعمالهم هي تلك المدرجة في نتائج محرك البحث ، خاصة تلك التي تحتوي على مواقع ويب حيث يمكن للمتسوق معرفة المزيد من المعلومات.

من خلال الاتصال بالإنترنت ، سيتم تضمين موقع الويب الخاص بك في تلك النتائج وسيعرف المزيد من السكان المحليين أنك هناك. نتيجة لذلك ، يمكن استعادة بعض الإقبال الذي فقدته ، خاصة إذا كان هؤلاء الزوار عملاء مخلصين.

3. انقر وجمع

يرغب المتسوقون بشكل متزايد في طرق أكثر ملاءمة وأسرع للحصول على منتجاتهم. في حين أن التسوق عبر الإنترنت يسمح لهم بالشراء دون مغادرة المنزل ، فإنهم غالبًا ما يكونون محبطين من الوقت الذي يستغرقه تسليم الأشياء. هذا هو المكان الذي يمكن أن تتمتع فيه متاجر البيع بالتجزئة المحلية التي لها وجود عبر الإنترنت بميزة حقيقية إذا كانت تقدم خدمات النقر والتجميع.

من خلال عرض خدمة النقر والاستلام ، يمكن للعملاء المحليين الشراء من موقع الويب الخاص بك ، وبعد ذلك ، إذا كانوا يريدون المنتج بسرعة ، يمكنهم التوجه إلى المتجر لاستلامه. بهذه الطريقة ، أنت تبيع عبر الإنترنت ولكن يمكنك توصيل المنتج إلى العميل بشكل أسرع من أمازون.

الميزة الإضافية هي أنه عندما يأتي العميل لجمع المنتجات ، يجب عليه زيارة المتجر الفعلي وهذا يمكن أن يؤدي أيضًا إلى مبيعات إضافية. في الواقع ، إذا حددت مكان النقر وجمع المكتب بحكمة ، فيمكنك التأكد من أن هؤلاء العملاء يجب أن يروا المنتجات الأخرى المعروضة.

4. متجر إعادة الغرض

تتغير سلوكيات التسوق لدى المستهلك وأحد الأشياء الرئيسية التي يبحثون عنها اليوم هو تجربة عملاء رائعة – وهو شيء يرغبون في دفع المزيد مقابله وقيمة أعلى من الأسعار المنخفضة.

تتضمن تجربة العملاء الرائعة أشياء مثل عمليات الشراء عبر الإنترنت والنقر والاستلام والتسليم المحلي والشحن المجاني. ومع ذلك ، فإن بعض الشركات تتخطى هذا لتقديم تجارب داخل المتجر أيضًا ، وقد أدى ذلك إلى اتجاه لإعادة استخدام المتجر. بشكل أساسي ، هذا يعني أنهم قد قللوا من مساحة البيع بالتجزئة في متاجرهم ووضعوها في أغراض أخرى لجذب المزيد من الناس من خلال الباب.

هناك أشياء غير محدودة يمكنك القيام بها لتقديم تجارب في المتجر ، على سبيل المثال ، قدمت العديد من المتاجر مقهى ، ومحلات تسجيل الموسيقى الحية ، ومحلات التجميل تعقد دروسًا في الماكياج ، والمكتبات بها مجموعات قراءة وزيارات المؤلفين ، ومتاجر الملابس تشغيل عروض الأزياء. كل هذه الأشياء تجذب المزيد من الأشخاص إلى المتجر ، وتمنح علامتك التجارية ديناميكية جديدة وتساعد على زيادة المبيعات. تكمن أهمية الإنترنت هنا في أن موقع الويب الخاص بك هو أفضل طريقة للترويج لهذه التجارب وبالطبع يمكّن الأشخاص الذين يحضرون الأحداث من شراء الأشياء التي تتم مشاهدتها في المتجر عبر الإنترنت.

5. أكثر من موقع على شبكة الإنترنت من البيع

مواقع الويب ليست مخصصة للإعلان عن منتجاتك وبيعها فحسب ، بل يمكن لمتاجر البيع بالتجزئة استخدامها لمجموعة واسعة من الأغراض. يمكن أن يشمل ذلك إجراء الحجوزات لأي أحداث تقيمها ، والترويج للمبيعات والعروض الخاصة ، والرد على خدمة العملاء وإدارتها ، والنقر على الحجز وتجميع أو خانات التسليم ، وجمع عناوين البريد الإلكتروني لإرسال رسائل بريد تسويقي ، وعرض قوائم للمقهى الموجود في المتجر و أكثر.

يمكنك أيضًا استخدامه لتوفير معلومات مفيدة لعملائك ، مثل عرض أدلة حجم الملابس أو تثبيت أدوات البرامج التي تساعد العملاء في العثور على المنتجات المناسبة ، على غرار تلك التي تستخدمها مراكز السيارات لمساعدة الأشخاص في العثور على نوع الإطارات التي تحتاجها سياراتهم.

كل هذه الأشياء مهمة في توفير تجربة عملاء رائعة وتوليد اهتمام متزايد بكل من متاجرك عبر الإنترنت والمادية.

اختتام

تواجه متاجر الطوب وقذائف الهاون فقط أوقاتًا صعبة حيث يتسوق المزيد من الأشخاص عبر الإنترنت. في الواقع ، لقد رأينا العديد من العلامات التجارية الشهيرة تختفي من الشارع الرئيسي تمامًا لأنها لم تتكيف مع التغيير داخل سوق البيع بالتجزئة. إن امتلاك موقع على شبكة الإنترنت لا يتيح لك فقط بدء البيع عبر الإنترنت ؛ كما أنه يوفر فرصًا أخرى للترويج لعملك محليًا والتكيف مع اتجاهات التسوق الحديثة مثل النقر والاستلام والتجارب داخل المتجر.

إذا كنت تفكر في إنشاء موقع ويب لمتجر البيع بالتجزئة الخاص بك ، فراجع مجموعتنا الواسعة من حلول استضافة الويب.